Corso di Gestione dei Conflitti e Tecniche di Negoziazione

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Corso di Gestione dei Conflitti e Tecniche di Negoziazione

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Quanta energia vitale perdi in discussioni sterili che non portano a nulla? Ti frustra non riuscire a chiudere un accordo importante o senti che l'atmosfera lavorativa si irrigidisce per piccoli malintesi quotidiani? I conflitti interpersonali sono inevitabili in qualsiasi contesto, ma il modo in cui li gestiamo cambia radicalmente l'esito delle nostre interazioni.

Questo corso completo è il tuo addestramento essenziale per diventare un mediatore di conflitti efficace, sia nella vita professionale che personale. Smetterai di evitare conversazioni difficili e imparerai a considerarle come un'opportunità reale per rafforzare i rapporti e trovare soluzioni creative che avvantaggino tutte le parti coinvolte nel processo.

Il pilastro centrale di questo programma pratico è la comunicazione assertiva. Dominerai l'ascolto attivo per capire ciò di cui l'altra parte ha veramente bisogno, non solo ciò che esprime verbalmente. Svilupperai la tua intelligenza emotiva per gestire la tua reattività e mantenere la calma sotto pressione, una caratteristica chiave della leadership consapevole e moderna.

Ti insegneremo le tecniche di negoziazione più efficaci del settore. Imparerai a separare le persone dal problema, a concentrarti sugli interessi reali e a proporre soluzioni innovative. Questo corso ti fornirà le competenze comunicative necessarie per migliorare il lavoro di squadra, ridurre lo stress e trasformare un confronto in una collaborazione efficace e duratura.

Dettagli del Corso

💻 Ore di video 6
🕒 Ore di studio 48
🎬 Video 71
📝 Test 71
📈 Livello base-esperto
Linguaggio Italien et multilingue
🎓 Certificato di studi
🔓 Accesso a vita
🏵️ 7 Giorni di garanzia
💳 Pagamento sicuro con SSL
💵 Accettiamo tutte le forme di pagamento

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Ogni volta che ne completi uno, riceverai il suo certificato di completamento e potrai assegnartene un altro.

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Nella nostra vasta selezione di tematiche, pagherai per un corso individuale e ne riceverai altri due completamente gratis. In questo modo, avrai la libertà di scegliere i tre corsi che più ti interessano, indipendentemente dal tema. È un'ottima opportunità per ampliare le tue conoscenze e abilità. Ti preghiamo di notare che questa offerta non si applica ai nostri programmi Master.

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Cosa imparerai in questo corso?

🤝 A dominare le tecniche di negoziazione efficace per raggiungere accordi 'win-win' duraturi.
🗣️ A applicare la comunicazione assertiva e l'ascolto attivo per esprimere i tuoi punti senza creare ostilità.
🧠 A usare la tua intelligenza emotiva per mantenere la calma, gestire lo stress e comprendere la prospettiva dell'altro (empatia).
📋 Un processo passo dopo passo per la risoluzione dei problemi e la mediazione dei conflitti interpersonali o di squadra.
🔎 Strategie di prevenzione dei conflitti per migliorare il clima lavorativo e la cultura organizzativa.
🧩 A trovare soluzioni creative che sblocchino negoziazioni in stallo e rafforzino le relazioni.

Migliora il tuo CV con il certificato di CorsiOnline55:

Il programma del corso include:

👨🏻‍🏫 14 Argomenti

▽ ARGOMENTO 1: CONCETTUALIZZAZIONE E PROCESSO DEI CONFLITTI

2 Lezioni00:09:37

Rileverai cause superficiali e radici emotive dei conflitti, distinguerai risoluzione di problemi e aggressività, e applicherai una comunicazione consapevole per trasformare i disaccordi in opportunità

▶ 1.1. Una nuova prospettiva sul conflitto

Gestire i conflitti come opportunità: individuare cause superficiali e radici emotive, distinguere risoluzione dei problemi da aggressività e usare comunicazione consapevole per risolvere i disaccordi senza danneggiare la relazione

05:17

▶ 1.2. Il potenziale nascosto del conflitto

Trasformare i conflitti in opportunità per rafforzare le relazioni, stimolare la creatività e risolvere i disaccordi prima che danneggino la squadra.

04:20

▽ ARGOMENTO 2: COMUNICAZIONE CALMA ED EFFICACE

4 Lezioni00:16:58

Gestisci i conflitti e la tua reazione: evita frasi che inaspriscono, usa messaggi in prima persona e fatti, poni domande aperte, neutralizza critiche con risposte brevi, riconosci lo stress, applica respirazione, pausa e regola 24h.

▶ 2.1. L'impatto emotivo del linguaggio

Identifica ed evita frasi che inaspriscono i conflitti, usa messaggi in prima persona, basati sui fatti, poni domande aperte e adatta il tono per trasformare le confrontazioni in dialogo costruttivo

04:51

▶ 2.2. La strategia [Emotional Buffer] (Fog Bank)

Neutralizzare critiche ostili con una risposta breve e serena che attenui il conflitto, riconosca le emozioni e ti dia tempo per rispondere senza perdere la calma

04:10

▶ 2.3. Il campo di battaglia interiore: consapevolezza di sé e conflitto

Identificare e gestire il conflitto interno con intelligenza emotiva: riconoscere come interpreti i fatti, fermare la reazione automatica e scegliere risposte consapevoli.

03:49

▶ 2.4. L'arte dell'autogestione: regolazione emotiva

Riconoscerai i segnali fisici dello stress e padroneggerai tecniche pratiche per mantenere la calma nei conflitti: respirazione profonda, pausa strategica, riformulazione mentale e la regola delle 24 ore per le risposte digitali.

04:08

▽ ARGOMENTO 3: ASSERTIVITÀ E COMUNICAZIONE NON VERBALE

4 Lezioni00:20:56

Individua comunicazione passiva, aggressiva e passivo-aggressiva, rispondi con assertività usando il messaggio io sento per esprimere bisogni e limiti, dire no con fermezza e comunicare sicurezza con postura e sguardo.

▶ 3.1. Passività, aggressività e assertività

Rilevare e distinguere comunicazione passiva, aggressiva e passivo-aggressiva, imparare a rispondere in modo costruttivo e praticare l'assertività per esprimere bisogni, limiti e risolvere conflitti con rispetto.

05:47

▶ 3.2. La tecnica del messaggio “Io sento”

Apprenderai la tecnica del messaggio Io sento per trasformare i reclami in dialoghi: descrivere il fatto, esprimere l'emozione, spiegare l'impatto e proporre un cambiamento concreto

05:18

▶ 3.3. Assertività nel dire “No”

Dire no con chiarezza, rispetto e fermezza imparando risposte dirette, come rimandare la risposta e proporre alternative per proteggere i tuoi limiti ed evitare risentimenti.

04:52

▶ 3.4. Il linguaggio non verbale nella comunicazione

Domina il linguaggio non verbale per trasmettere sicurezza e coerenza: postura aperta, sguardo naturale, gesti che accompagnano e un sorriso che ispira fiducia.

04:59

▽ ARGOMENTO 4: COMPETENZE COMUNICATIVE AVANZATE

8 Lezioni00:34:51

Progetta e comunica messaggi chiari e brevi per prevenire e gestire conflitti, definire ruoli e norme, ascoltare e validare emozioni, negoziare accordi e trasformare tensioni in opportunità di apprendimento.

▶ 4.1. Comunicazione interna

Padroneggia la comunicazione interna per prevenire e gestire i conflitti, creare uno spazio sicuro, definire ruoli e norme chiare e trasformare le tensioni in opportunità di apprendimento