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Corso di Gestione e risoluzione dei conflitti

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Corso di Gestione e risoluzione dei conflitti

Informazioni sul corso di gestione dei conflitti

L'equilibrio tra assistenza, dialogo e supporto è fondamentale per un risultato positivo. Tuttavia, un conflitto inaspettato può alterare questo equilibrio, danneggiando la relazione, gli obiettivi e la capacità di raggiungere accordi.

Questo programma fornisce metodi efficaci e un approccio definito per risolvere tali scenari. Verranno acquisite competenze essenziali che miglioreranno le capacità di negoziazione e rafforzeranno in modo permanente le relazioni.

Dettagli del Corso

  • Ore di video 6
  • Ore di studio 48
  • Videos 71
  • Test 71
  • Livello base-esperto
  • Lingua Italien et multilingue
  • Certificato di studi
  • Accesso a vita
  • 7 Giorni di garanzia
  • Pagamento sicuro con SSL
  • Accettiamo tutte le forme di pagamento
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Obiettivi del corso: Gestione dei conflitti

Una cattiva gestione dei conflitti può influire sui risultati, sulle percezioni e sulle relazioni aziendali, facendo sembrare i disaccordi insormontabili. Sapere come identificare e affrontare queste situazioni è fondamentale per il successo professionale.

Questo programma ti offre tattiche pratiche per gestire il rifiuto, mantenere la competenza nel dialogo e rafforzare le tue competenze. Ti aiuterà ad affrontare le sfide quotidiane con maggiore sicurezza ed efficacia.

Affrontare strategicamente la comunicazione, i processi e il follow-through ti consentirà di consolidare gli accordi, rafforzare le percezioni e stabilire obiettivi definiti, promuovendo una relazione a lungo termine che duri davvero.

Con un approccio definito e metodi comprovati, imparerai a risolvere i conflitti, raggiungere accordi e trasformare interazioni complesse. Il risultato è un business più solido e relazioni commerciali più durature!

Programma

72 Lezioni 05:07:55
ARGOMENTO 1: CONCETTUALIZZAZIONE E PROCESSO DEI CONFLITTI
2 Lezioni00:09:37

1.1. Una nuova prospettiva sul conflitto

05:17

1.2. Il potenziale nascosto del conflitto

04:20

ARGOMENTO 2: COMUNICAZIONE CALMA ED EFFICACE
4 Lezioni00:16:58

2.1. L'impatto emotivo del linguaggio

04:51

2.2. La strategia [Emotional Buffer] (Fog Bank)

04:10

2.3. Il campo di battaglia interiore: consapevolezza di sé e conflitto

03:49

2.4. L'arte dell'autogestione: regolazione emotiva

04:08

ARGOMENTO 3: ASSERTIVITÀ E COMUNICAZIONE NON VERBALE
4 Lezioni00:20:56

3.1. Passività, aggressività e assertività

05:47

3.2. La tecnica del messaggio “Io sento”

05:18

3.3. Assertività nel dire “No”

04:52

3.4. Il linguaggio non verbale nella comunicazione

04:59

ARGOMENTO 4: COMPETENZE COMUNICATIVE AVANZATE
8 Lezioni00:34:56

4.1. Comunicazione interna

04:08

4.2. Messaggi specifici vs. non specifici

04:11

4.3. Messaggi diretti e brevi

04:01

4.4. Strategie di comunicazione efficaci

04:33

4.5. Enfasi sulle parole

04:06

4.6. Empatia: mettersi nei panni degli altri

03:57

4.7. Come sviluppare l'empatia

04:48

4.8. Aspettative e conflitti

05:12

ARGOMENTO 5: ESCALATION E DINAMICA DEI CONFLITTI
4 Lezioni00:20:41

5.1. Come si intensifica il conflitto

05:05

5.2. Il ciclo del comportamento

05:31

5.3. Il paradosso dello scimpanzé

04:51

5.4. Il ruolo del computer e degli impulsi

05:14

ARGOMENTO 6: LA MENTE E IL CONFLITTO
4 Lezioni00:15:44

6.1. L'impatto delle credenze e dei valori

04:12

6.2. Dissonanza cognitiva e conflitto

03:38

6.3. Distorsioni cognitive e la loro influenza

04:03

6.4. Percezione e modello della scala di inferenza

03:51

ARGOMENTO 7: STRATEGIE DI RISOLUZIONE E NEGOZIAZIONE
8 Lezioni00:30:16

7.1. Una tabella di marcia per la risoluzione dei conflitti: il modello in cinque fasi

04:57

7.2. Strategie in caso di stallo: cosa succede se non si raggiunge un accordo?

03:11

7.3. La negoziazione come dialogo costruttivo

03:42

7.4. La tecnica di costruzione: [Sì, e...]

03:45

7.5. Il potere della pausa deliberata (Il silenzio imbarazzante)

03:38

7.6. La tecnica di indagine assertiva (la domanda assertiva)

03:39

7.7. Il quadro delle tre prospettive

03:47

7.8. L'intervento di un facilitatore esterno

03:37

ARGOMENTO 8: GESTIRE LE PERSONE DIFFICILI
4 Lezioni00:19:06

8.1. Gestire le persone aggressive

04:53

8.2. Gestire i comportamenti passivo-aggressivi

04:43

8.3. Gestione della movimentazione e del controllo

04:56

8.4. Gestione difensiva delle persone

04:34

ARGOMENTO 9: FEEDBACK E COMUNICAZIONE COSTRUTTIVA
6 Lezioni00:28:33

9.1. Il ruolo della fiducia nella comunicazione

05:10

9.2. Fornire feedback costruttivi

04:49

9.3. Ricevere feedback e gestire la difesa

04:44

9.4. L'impatto della critica e della colpa

04:22

9.5. I 12 ostacoli alla comunicazione

05:20

9.6. Il problema dell'onestà e della coerenza

04:08

ARGOMENTO 10: TIPOLOGIA DI COMUNICAZIONE E ABILITÀ SOCIALI
4 Lezioni00:19:53

10.1. Comunicazione: tre livelli e i loro canali

05:16

10.2. L'assertività e i suoi diritti fondamentali

04:54

10.3. I 5 livelli di conversazione

05:08

10.4. Contenuto e relazione nella comunicazione

04:35

ARGOMENTO 11: MODELLI DI COMPORTAMENTO E POSIZIONI NELLE RELAZIONI
5 Lezioni00:26:14

11.1. I cinque stili di gestione dei conflitti

05:57

11.2. Le quattro posizioni di Thomas Harris

05:34

11.3. La posizione del persecutore e della vittima

04:57

11.4. La posizione del Salvatore e la codipendenza

04:50

11.5. La posizione costruttiva [Vinco io, vinci tu]

04:56

ARGOMENTO 12: MODELLI DI COMUNICAZIONE TOSSICI
10 Lezioni00:36:36

12.1. Commenti tossici e il loro impatto

03:35

12.2. [Tutto per sempre] e [Sei tu]

03:40

12.3. Esagerazione, senso di colpa e conflitto

03:32

12.4. Lettura della mente e differenze inconciliabili

03:29

12.5. Minacce e accuse

03:43

12.6. Gaslighting e trattamento del silenzio

03:52

12.7. Violenza verbale e sue manifestazioni

03:40

12.8. Barriere all'essere assertivi

03:57

12.9. Comportamento passivo-aggressivo e assertività

03:29

12.10. Aggressività e assertività

03:39

ARGOMENTO 13: STRATEGIE ORGANIZZATIVE E TECNOLOGIA
8 Lezioni00:28:25

13.1. Molestie e bullismo sul lavoro

04:01

13.2. Il concetto di flessibilità

04:02

13.3. Come essere più flessibili

03:40

13.4. Le difficoltà di adattamento al cambiamento

03:39

13.5. La clausola di accordo e flessibilità

03:16

13.6. Il potere delle parole e dell'inflessione

03:14

13.7. Linguaggio e risposta di attacco o fuga

02:56

13.8. Le fasi della gestione dei conflitti

03:37

ARGOMENTO 14: SCARICA LA DOCUMENTAZIONE IN PDF
1 Lezioni00:00:00

14.1. Scarica la documentazione PDF

Dettagli del corso di gestione dei conflitti

Informazioni sul corso di avviamento alla gestione dei conflitti

Pronto a prendere le redini? Clicca su [ISCRIVITI] e inizia subito a padroneggiare la negoziazione e a costruire il tuo successo professionale.

Per aiutarti a vedere l'efficacia del nostro approccio, abbiamo progettato un modulo introduttivo gratuito. Esplorerai due idee chiave attraverso situazioni di vita reale, esercizi di negoziazione e materiali per lo sviluppo delle competenze, tutti pensati per il tuo successo.

Questa fase iniziale ti aiuterà a capire come gestire le obiezioni. Acquisirai familiarità con le tecniche che utilizzerai durante l'intero programma per migliorare i tuoi risultati e concludere affari con sicurezza.

Corso di gestione dei conflitti

Ti presentiamo Dal Disaccordo alla Soluzione, un programma pratico e accessibile, progettato per aiutarti a gestire i rifiuti e le negoziazioni difficili nella tua routine.

Questo programma fornisce metodi chiave per controllare il dialogo, risolvere i conflitti e rafforzare i legami commerciali. Migliorerai i tuoi risultati, raggiungendo un livello più elevato di efficienza e professionalità.

Ci concentriamo sullo sviluppo delle tue competenze pratiche per gestire i rifiuti, proporre soluzioni e applicare strategie di negoziazione efficaci. Si tratta di un apprendimento fondamentale che migliorerà la tua capacità di affrontare le sfide aziendali.

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Formazione scontata: dal disaccordo alla soluzione

Presentiamo il corso Dal Disaccordo alla Soluzione, creato per padroneggiare la negoziazione e migliorare i risultati, con metodi pratici per concludere affari e consolidare le relazioni.

Questo programma fornirà strumenti efficaci per disinnescare i conflitti, gestire obiezioni complesse e costruire relazioni commerciali più solide e redditizie.

Ci concentriamo sull'applicazione immediata delle strategie per consentirti di affrontare le sfide con sicurezza. Rafforzerai le tue capacità di negoziazione, la tua efficacia e il tuo controllo del dialogo.

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Certificazione ufficiale: dal conflitto alla soluzione

Il Corso Dal Conflitto alla Soluzione offre un apprendimento pratico e accessibile, progettato per aiutarti a identificare, gestire e risolvere i conflitti, migliorando così i risultati e l'efficacia quotidiana.

Sebbene non si tratti di un titolo di studio ufficiale, al completamento del programma otterrai un certificato che convalida le competenze acquisite e dimostra il tuo impegno nella negoziazione e nell'eccellenza professionale.

Con un approccio pratico e orientato all'azione, questo programma è ideale per chiunque desideri integrare strategie di gestione efficaci nel proprio ambiente di lavoro.

Inoltre, abbiamo fissato un prezzo accessibile per facilitare l'accesso a questa formazione essenziale, mantenendo sempre elevata la qualità e la profondità dei nostri contenuti.

Opportunità di carriera nella gestione dei conflitti

Capire come nascono i conflitti è fondamentale per il successo professionale. Sviluppare la capacità di riconoscere i segnali di insoddisfazione, identificarne le origini e apprendere metodi di negoziazione è essenziale per rafforzare la padronanza della situazione.

Questo programma ti fornirà un metodo pratico per risolvere i reclami, applicare strategie di gestione delle obiezioni e utilizzare tecniche che promuovono l'accordo. Otterrai anche risorse per migliorare le relazioni commerciali.

Le competenze che acquisirai miglioreranno il tuo sviluppo, aiutandoti a gestire negoziazioni difficili e aumentando la tua efficacia.

Valutazione degli studenti

Media

4.5

6769 Voti

62%
28%
4%
2%
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IL NOSTRO TEAM

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Docente presso il Dipartimento di sviluppo professionale accademico

docente

Docente presso il Dipartimento di sviluppo professionale accademico

docente

Docente del Dipartimento di Coaching e Business

docente

Docente del Dipartimento di Coaching e Business

docente

Insegnante del Dipartimento Welfare

docente

Insegnante del Dipartimento Welfare

docente

Docente presso il Dipartimento di Nutrizione

docente

Docente presso il Dipartimento di Nutrizione

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Docente presso il Dipartimento di Psicologia

docente

Docente presso il Dipartimento di Psicologia

shape6

Vantaggi per cui iscriversi al Corso di gestione dei conflitti

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Accesso
Illimitato al corso di gestione dei conflitti

Iscrivendoti ai nostri Corsi gestione dei conflitti , ottieni l'accesso a vita, consentendoti di apprendere senza restrizioni temporali.

lezioni di gestione dei conflitti

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gestione dei conflittiMultilingue

Acquistando i nostri Corsi gestione dei conflitti, avrai accesso alle versioni in altre lingue.

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gestione dei conflitti Certificati

Al completamento dei nostri Corsi di gestione dei conflitti, riceverai certificati rilasciati da CorsiOnline55

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Corsi di gestione dei conflitti Economici

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Opinioni di
Studenti in gestione dei conflitti

Le opinioni sui nostri Corsi gestione dei conflitti sono altamente positive.

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Studenti

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Opinioni REALI di studenti del Corso di gestione dei conflitti

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Trasformativo e direttoOra mi sento più sicuro nel gestire situazioni complicate.

Ora mi sento più sicuro nel gestire situazioni complicate.

Laura V.

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Strumenti pratici

Gli esercizi e i casi di vita reale mi hanno aiutato a capire come applicare le strategie nel mio lavoro quotidiano.

Carlos G.

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Approccio chiaro ed efficace

Le strategie che ho imparato mi hanno aiutato a mantenere la calma e a trovare soluzioni efficaci.

Sofia M.

".GetGeneral("glosario", "Curso de")." gestione dei conflitti

Domande frequenti su gestione dei conflitti

Che cos'è la gestione dei conflitti?

  • La gestione dei conflitti è l'insieme di strategie e processi utilizzati per risolvere i disaccordi in modo efficace e pacifico. Implica l'identificazione delle cause del conflitto, la comprensione delle posizioni di tutte le parti coinvolte e la facilitazione di un dialogo costruttivo per raggiungere un accordo reciprocamente vantaggioso.

Perché è importante sapere come gestire i conflitti?

  • Saper gestire i conflitti è fondamentale perché riduce lo stress, migliora le relazioni e aumenta la produttività.

    Una buona gestione dei conflitti impedisce che i problemi si aggravino, promuove una comunicazione aperta e rafforza la capacità di un team o di un'organizzazione di lavorare in armonia per raggiungere obiettivi comuni.

Quali sono i tipi di conflitto più comuni?

  • I conflitti più comuni includono i conflitti di comunicazione, che nascono da incomprensioni, i conflitti di interesse, che si verificano quando le parti hanno obiettivi opposti, i conflitti di valori, che nascono da differenze di convinzioni, e i conflitti strutturali, causati dall'organizzazione o dalla gerarchia.

    Riconoscere ogni tipologia è il primo passo per affrontarla in modo appropriato.

Come posso risolvere un conflitto in modo efficace?

  • Per risolvere efficacemente un conflitto, innanzitutto, mantieni la calma e ascolta attivamente l'altra parte.

    Poi, identifica un terreno comune e obiettivi condivisi. Concentrati sulla soluzione, non sul problema. Infine, negozia un accordo reciprocamente vantaggioso e stabilisci impegni chiari per il futuro.

Quali competenze sono necessarie per la risoluzione dei conflitti?

  • Le competenze chiave per la risoluzione dei conflitti sono la comunicazione assertiva, l'empatia, la pazienza e le capacità di negoziazione.

    Anche l'intelligenza emotiva è essenziale, poiché consente di gestire le proprie emozioni e comprendere quelle degli altri, favorendo un ambiente di rispetto e collaborazione per raggiungere accordi duraturi.

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