Fornire feedback costruttivi

Il feedback è uno strumento potente che, se usato correttamente, può favorire il miglioramento e la crescita.

Tuttavia, viene spesso confuso con la critica, che è inutile e distruttiva.

La critica si concentra sugli aspetti negativi, mentre il feedback costruttivo mira a "costruire, non a distruggere".

Fornire un buon feedback è un'abilità che richiede tatto, consapevolezza di sé e uno scopo chiaro.

Linee guida per un feedback efficace

Prima di fornire un feedback, è fondamentale prepararsi. La prima cosa da fare è verificare le proprie motivazioni.

Il feedback dovrebbe avere la genuina intenzione di aiutare l'altra persona, non di sfogare la propria frustrazione o di incolparla.

Se la motivazione è rabbia o risentimento, è meglio rimandare la conversazione.

Una volta che la tua intenzione è chiara, dovresti chiedere il permesso di fornire il feedback.

Fornire feedback non richiesti può essere percepito come irrispettoso o condiscendente, il che scatenerà un atteggiamento difensivo da parte dell'altra persona.

Domande come: "Sei aperto a un feedback in questo momento?" o "Posso condividere alcune osservazioni su questo argomento?" sono fondamentali per aprire la strada a una conversazione ricettiva.

La formula per un feedback costruttivo

Il modo in cui strutturi il tuo feedback è importante tanto quanto l'intenzione.

Per evitare di far sentire la persona attaccata, dovresti concentrarti sul suo comportamento, non su di lei.

Invece di dire "sei pigro", che è un giudizio, dovresti descrivere il comportamento in modo oggettivo e fattuale.

Ad esempio, "Ho notato che non hai consegnato il tuo rapporto in tempo".

Poi, dovresti descrivere in che modo quel comportamento influisce su di te o sul team.

È fondamentale usare affermazioni in prima persona, come "Mi sento frustrato quando non vengono rispettate le scadenze".

Questo ti fa sentire responsabile delle tue emozioni, invece di dare la colpa agli altri.

Infine, dovresti essere specifico e proporre un cambiamento.

Non dire "sii più proattivo", ma piuttosto "Mi piacerebbe sentire il tuo parere". in anticipo se non riesci a rispettare una scadenza."

Seguendo queste linee guida, il feedback diventa u