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Corso di Risoluzione dei conflitti di lavoro

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Corso di Risoluzione dei conflitti di lavoro

L'equilibrio tra pianificazione, comunicazione e collaborazione è fondamentale per il successo di un progetto. Tuttavia, un conflitto inaspettato può compromettere questo equilibrio, danneggiando il team, gli obiettivi e la capacità di raggiungere accordi.

Questo programma fornisce metodi efficaci e un approccio chiaro per risolvere questi scenari. Acquisirai competenze chiave che miglioreranno le tue capacità di negoziazione e rafforzeranno le relazioni professionali a lungo termine.

Dettagli del Corso

  • Ore di video 4
  • Ore di studio 32
  • Videos 48
  • Test 48
  • Livello base-esperto
  • Lingua Italien et multilingue
  • Certificato di studi
  • Accesso a vita
  • 7 Giorni di garanzia
  • Pagamento sicuro con SSL
  • Accettiamo tutte le forme di pagamento
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Obiettivi del corso: Gestione dei conflitti di lavoro

Una cattiva gestione dei conflitti influisce sulla produttività del team, sulla collaborazione interna e sulle relazioni con i clienti, facendo sembrare i disaccordi insormontabili. Identificare e affrontare queste situazioni è fondamentale per una leadership efficace.

Questo programma ti offre tattiche pratiche per gestire le obiezioni, mantenere il controllo nelle conversazioni difficili e rafforzare le tue capacità di negoziazione. Ti aiuterà ad affrontare le sfide quotidiane con maggiore sicurezza ed efficacia.

Un approccio strategico alla comunicazione, ai processi e al follow-through ti consentirà di consolidare gli accordi, rafforzare la fiducia nel team e definire obiettivi chiari, favorendo relazioni professionali durature.

Con un obiettivo chiaro e metodi comprovati, imparerai a risolvere i conflitti, concludere accordi e trasformare interazioni complesse. Il risultato è un team più coeso e relazioni commerciali più solide!

Migliora il tuo CV con il certificato di CorsiOnline55:

Certificato ufficiale dicorsionline55

Il programma del corso include:

👨🏻‍🏫 18 Temi 📚 49 Lezioni incluse 🕒 32 Ore di studio
ARGOMENTO 1: COMPRENDERE IL CONFLITTO SUL LAVORO
4 Lezioni00:21:16

1.1 Definizione e portata del conflitto nell'ambiente di lavoro

05:38

1.2 Il conflitto: una prospettiva duale

05:33

1.3 Scenari di risultato nella risoluzione dei conflitti

04:59

1.4 La leadership nella gestione dei conflitti

05:06

ARGOMENTO 2: ORIGINI E MANIFESTAZIONI DEL CONFLITTO
7 Lezioni00:35:26

2.1 Fonti razionali del conflitto

05:06

2.2 Fonti irrazionali di conflitto

05:15

2.3 Comportamenti di fronte al conflitto: passivo, aggressivo e assertivo

04:59

2.4 L'assertività come antidoto al conflitto

05:34

2.5 Abilità di comunicazione assertiva

05:28

2.6 Assertività per la prevenzione dei conflitti

04:52

2.7 Il potere della scelta assertiva

04:12

ARGOMENTO 3: IL RUOLO DELLA COMUNICAZIONE NEL CONFLITTO
3 Lezioni00:16:00

3.1 I malintesi come carburante del conflitto

05:28

3.2 Il processo di comunicazione e i suoi fallimenti

05:04

3.3 I filtri della percezione: eliminazione, generalizzazione e distorsione

05:28

ARGOMENTO 4: CAPACITÀ DI ASCOLTO E CONTROLLO DELLE EMOZIONI
2 Lezioni00:10:13

4.1 I livelli dell'ascolto

04:50

4.2 Tecniche di ascolto attivo ed efficace

05:23

ARGOMENTO 5: PERSONALITÀ E STILI DI CONFLITTO
3 Lezioni00:17:46

5.1 Il ruolo della personalità nel conflitto

04:58

5.2 Il modello degli stili sociali di Merrill e Reid

06:51

5.3 I quattro quadranti: conduttore, espressivo, affabile e analitico

05:57

ARGOMENTO 6: STRATEGIE DI ADATTAMENTO PERSONALE
2 Lezioni00:10:22

6.1 La versatilità come chiave per l'armonia

05:33

6.2 Adattamento strategico a ogni stile sociale

04:49

ARGOMENTO 7: IL MODELLO DELLA RESISTENZA A CIPOLLA
2 Lezioni00:09:56

7.1 Introduzione al concetto di resistenza

04:21

7.2 I sei strati della resistenza

05:35

ARGOMENTO 8: LA DIAGNOSI DEL CONFLITTO
3 Lezioni00:15:20

8.1 Tipi di conflitto: [caldi] e [freddi]

05:01

8.2 L'escalation del conflitto

05:42

8.3 Rilevamento dei segnali di tensione e linguaggio del corpo

04:37

ARGOMENTO 9: STRATEGIE DI RISOLUZIONE DEI CONFLITTI
2 Lezioni00:11:28

9.1 Sette strategie per la risoluzione dei conflitti

06:02

9.2 Il modello di Thomas-Kilmann

05:26

ARGOMENTO 10: STRUMENTI PER LA RISOLUZIONE DEI CONFLITTI
3 Lezioni00:16:01

10.1 Mediazione e arbitrato

05:24

10.2 Il modello in 7 fasi per la deescalation

05:21

10.3 Il potere della reciprocità nella risoluzione dei conflitti

05:16

ARGOMENTO 11: COME AGIRE DI FRONTE ALL'AGGRESSIVITÀ E AL COLLASSO RELAZIONALE CREARE UN PROGRAMMA PE
2 Lezioni00:10:41

11.1 Assorbire l'aggressività e il dolore

05:30

11.2 La procedura in 10 passaggi per riparare le relazioni interrotte

05:11

ARGOMENTO 12: INSIDIE COMUNI NELLA GESTIONE DEI CONFLITTI
3 Lezioni00:13:10

12.1 Le trappole del disallineamento delle aspettative

04:35

12.2 La trappola dell'escalation

04:40

12.3 Onestà e consapevolezza per evitare le trappole

03:55

ARGOMENTO 13: IL CONFLITTO COME OPPORTUNITÀ DI CRESCITA
3 Lezioni00:10:56

13.1 Il valore del conflitto per la creatività e l'innovazione

03:49

13.2 Apprendimento e sviluppo personale

03:32

13.3 Il conflitto come motore del cambiamento organizzativo

03:35

ARGOMENTO 14: PREVENZIONE DEI CONFLITTI IN AZIENDA
3 Lezioni00:12:16

14.1 Strategie di prevenzione: creare un ambiente sano

04:26

14.2 Promuovere la sicurezza psicologica e la coerenza

04:03

14.3 Comunicazione efficace e rispetto reciproco come pilastri

03:47

ARGOMENTO 15: STRUMENTI DI COMUNICAZIONE PER LA PREVENZIONE
2 Lezioni00:08:29

15.1 Uso delle [affermazioni in prima persona] e del modello X-Y-Z

04:09

15.2 Evitare parole scatenanti ed errori comuni

04:20

ARGOMENTO 16: L'IMPORTANZA DELL'AUTOGESTIONE CREARE UN PROGRAMMA PERSONALIZZATO GEM
3 Lezioni00:10:29

16.1 Autocontrollo: il segreto per evitare e risolvere i conflitti

03:23

16.2 Gestire le proprie emozioni per mantenere la calma

03:43

16.3 La resilienza come abilità nella gestione dei conflitti

03:23

ARGOMENTO 17: APPLICAZIONE PRATICA: TECNICHE AVANZATE
1 Lezioni00:09:35

17.1 La tecnica della [risposta U-P] per le obiezioni logiche

09:35

ARGOMENTO 18: SCARICA LA DOCUMENTAZIONE IN FORMATO PDF
1 Lezioni00:00:00

18.1 Scaricare la documentazione in PDF

Dettagli del corso: Gestione dei conflitti di lavoro

Corso di gestione dei conflitti di lavoro

Ti presentiamo From Conflict to Professional Agreement, un programma pratico e accessibile, progettato per aiutarti a gestire le obiezioni e condurre negoziazioni complesse nel tuo lavoro quotidiano.

Questo programma fornisce metodi chiave per guidare il dialogo, risolvere i conflitti e rafforzare le relazioni all'interno del tuo team. Migliorerai i risultati dei progetti, raggiungendo un livello più elevato di efficacia e leadership.

Ci concentriamo sullo sviluppo delle tue competenze pratiche per gestire le obiezioni, proporre soluzioni win-win e applicare strategie di negoziazione efficaci. Questo è un apprendimento chiave che migliorerà la tua leadership di fronte alle sfide aziendali.

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Formazione scontata: dal disaccordo all'accordo professionale

Presentiamo il programma di formazione Dal conflitto all'accordo di lavoro, progettato per padroneggiare la negoziazione di gruppo e migliorare i risultati dei progetti, con metodi pratici per siglare accordi e consolidare le relazioni professionali.

Questo programma ti fornirà strumenti efficaci per ridurre la tensione, gestire obiezioni complesse e costruire alleanze professionali più solide e redditizie.

Ci concentriamo sull'applicazione immediata di strategie per consentirti di gestire le sfide di gruppo con leadership. Rafforzerai le tue capacità di negoziazione, la tua efficacia e il tuo controllo nelle conversazioni difficili.

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Certificazione ufficiale: dal conflitto all'accordo professionale

Il corso Dal conflitto all'accordo professionale offre un apprendimento pratico e accessibile, progettato per aiutarti a identificare, gestire e risolvere i disaccordi sul posto di lavoro, migliorando così i risultati del team e la tua efficacia quotidiana.

Sebbene non si tratti di una qualifica ufficiale, al completamento del programma otterrai un certificato che convalida le competenze acquisite e dimostra il tuo impegno per una negoziazione efficace e l'eccellenza professionale.

Con un approccio pratico e orientato all'azione, questo programma è ideale per qualsiasi professionista che desideri integrare strategie efficaci di risoluzione dei conflitti nel proprio team o reparto.

Inoltre, abbiamo fissato un prezzo accessibile per facilitare l'accesso a questa formazione essenziale, mantenendo sempre l'alta qualità e la profondità dei nostri contenuti.

Opportunità di carriera: gestione dei conflitti di lavoro

Comprendere le origini dei conflitti sul posto di lavoro è fondamentale per una leadership efficace. Sviluppare la capacità di riconoscere i primi segnali di tensione, identificarne le cause e apprendere metodi di mediazione è essenziale per mantenere il controllo.

Questo programma ti fornirà un metodo pratico per risolvere i disaccordi interni, applicare strategie di gestione delle obiezioni e utilizzare tecniche che promuovono accordi vantaggiosi per tutti. Otterrai anche risorse per migliorare la collaborazione di squadra.

Le competenze che acquisirai miglioreranno il tuo sviluppo professionale, aiutandoti a gestire negoziazioni complesse e ad aumentare la tua efficacia come leader.

Valutazione degli studenti

Media

4.6

6769 Voti

66%
24%
5%
1%
1%

IL NOSTRO TEAM

Insegnante del Dipartimento Welfare

Insegnante del Dipartimento Welfare
Docente presso il Dipartimento di Nutrizione

Docente presso il Dipartimento di Nutrizione
Docente presso il Dipartimento di Psicologia

Docente presso il Dipartimento di Psicologia
Docente presso il Dipartimento di sviluppo professionale accademico

Docente presso il Dipartimento di sviluppo professionale accademico
Docente presso il Dipartimento di sviluppo professionale accademico

Docente presso il Dipartimento di sviluppo professionale accademico
Docente presso il Dipartimento di Nutrizione

Docente presso il Dipartimento di Nutrizione
Docente presso il Dipartimento di Psicologia

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Docente del Dipartimento di Coaching e Business

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Docente del Dipartimento di Coaching e Business

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Insegnante del Dipartimento Welfare

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Vantaggi per cui iscriversi al Corso di Risolvere i conflitti lavorativi

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Accesso
Illimitato al corso di Risolvere i conflitti lavorativi

Iscrivendoti ai nostri Corsi Risolvere i conflitti lavorativi , ottieni l'accesso a vita, consentendoti di apprendere senza restrizioni temporali.

lezioni di Risolvere i conflitti lavorativi

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Risolvere i conflitti lavorativi Multilingue

Acquistando i nostri Corsi Risolvere i conflitti lavorativi, avrai accesso alle versioni in altre lingue.

programma di Risolvere i conflitti lavorativi

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Risolvere i conflitti lavorativi Certificati

Al completamento dei nostri Corsi di Risolvere i conflitti lavorativi , riceverai certificati rilasciati da CorsiOnline55

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Tutti i Corsi di Risolvere i conflitti lavorativi sono creati da esperti qualificati.

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Opinioni di
Studenti in Risolvere i conflitti lavorativi

Le opinioni sui nostri Corsi Risolvere i conflitti lavorativi sono altamente positive.

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Opinioni REALI di studenti del Corso di Risolvere i conflitti lavorativi

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Strumenti che funzionano davvero

Una settimana dopo il corso ho applicato accordi win-win e ho risolto una disputa di team

Javier Giménez.

quote

Chiaro, diretto e molto utile

Ho imparato a comunicarmi in modo più assertivo e a non evitare i disaccordi

Laura Serrano

quote

Un impulso per la mia leadership

Mi ha dato la sicurezza di cui avevo bisogno per affrontare conversazioni difficili

Davide Morales

Domande frequenti su Risolvere i conflitti lavorativi

Quali sono le cause più comuni di una controversia di lavoro?

  • Scarsa comunicazione, ruoli mal definiti, differenze di personalità e competizione per le risorse sono le cause principali. Imparare a identificare la causa principale del problema è il primo passo verso una risoluzione costruttiva ed efficace.

Come dovrei comportarmi in caso di conflitto con un collega?

  • Mantieni la calma, trova un momento e un luogo privati per parlare e ascolta attivamente il punto di vista dell'altra persona senza interromperla. Usa una comunicazione assertiva per esprimere i tuoi bisogni, concentrandoti sempre sul problema, non sulla persona.

Quali vantaggi offre una buona gestione dei conflitti a un'azienda?

  • Una buona gestione dei conflitti migliora significativamente l'ambiente di lavoro, aumenta la produttività e riduce lo stress e il turnover dei dipendenti. Favorisce un clima di fiducia e collaborazione in cui i team possono prosperare e crescere.

Cos'è la comunicazione assertiva e perché è importante?

  • È la capacità di esprimere le proprie idee, sentimenti e bisogni in modo chiaro, diretto e rispettoso, senza essere aggressivi o remissivi. È uno strumento fondamentale per la negoziazione e per impedire che i disaccordi degenerino.

Quale ruolo gioca un leader nella risoluzione dei conflitti?

  • Un leader deve agire da mediatore, facilitare il dialogo e guidare il team verso una soluzione costruttiva. La sua capacità di gestire i disaccordi è essenziale per mantenere la coesione del team e garantire il raggiungimento degli obiettivi.

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