I quattro quadranti: conduttore, espressivo, affabile e analitico

Il modello di Merrill e Reid identifica quattro stili sociali che definiscono il modo in cui le persone interagiscono, specialmente durante un conflitto.

Ogni stile è una combinazione unica di assertività e capacità di risposta, e comprenderli aiuta a gestire i conflitti in modo più efficace.

I quattro stili di personalità

Guidante (Driving): Lo stile Guidante è caratterizzato da un'elevata assertività e una bassa espressività.

Si tratta di persone orientate all'azione e ai risultati, che preferiscono dire ciò che pensano piuttosto che fare domande.

Cercano di sapere il "cosa" e il "quando" di un compito, senza prestare molta attenzione al "come" o al "perché".

La loro determinazione e il loro slancio possono essere una grande risorsa sotto pressione, ma possono anche danneggiare le relazioni a causa della loro franchezza e del loro modo di essere dominante.

Quando si gestisce un conflitto con un Conduttore, è fondamentale essere diretti, andare al sodo e concentrarsi sulle soluzioni e sui risultati.

Espressivo (Expressive): Gli individui Espressivi sono molto assertivi ed emotivi.

Sono comunicatori aperti che amano l'interazione sociale e lavorano bene in squadra.

Di solito sono entusiasti e impazienti e passano rapidamente da un'idea all'altra.

Nel migliore dei casi, possono motivare un team a raggiungere grandi risultati, ma nel peggiore dei casi possono sembrare superficiali o poco interessati alla precisione.

Quando si ha a che fare con un individuo espressivo, è utile condividere il suo entusiasmo, mantenere l'attenzione sulla visione d'insieme e non sopraffarlo con dettagli minuziosi.

Affabile (Amichevole): Lo stile Affabile è l'opposto di quello Guidatore, combinando una bassa assertività con un'alta espressività.

Sono persone incentrate sulle relazioni, che valorizzano l'armonia del gruppo al di sopra dei risultati.

Preferiscono fare domande piuttosto che dire cosa bisogna fare e cercano di capire il "chi" e il "perché" delle situazioni.

La loro tendenza ad evitare il confronto può rendere difficile la risoluzione dei conflitti, specialmente quando entrano in conflitto con un Leader, che è il loro diretto opposto.

Con gli Affabili, è fondamentale generare fiducia e concentrarsi su come la soluzione influenzerà le persone e le dinamiche del team.

Analitico (Analytical): Le persone con uno stile Analitico sono poco assertive e poco espressive.

Sono molto metodiche, concentrate sulla logica e sui dati.

Si preoccupano del "come" e cercano di assicurarsi che le cose siano fatte nel modo giusto.

Questa necessità di precisione e attenzione ai dettagli può farle sembrare indecise o lente, il che può generare attriti con profili più rapidi come gli Espressivi.

Per lavorare con un Analitico, è fondamentale presentargli dati, processi chiari e dimostrazioni logiche.

Il loro approccio alla risoluzione ragionevole dei conflitti li rende un buon punto di partenza per allentare la tensione in un problema.

Riconoscere questi stili in se stessi e negli altri permette di adattare l'approccio comunicativo per evitare malintesi e risolvere i conflitti in modo più efficace.

Riepilogo

Lo stile Conduttore è assertivo e poco espressivo, orientato all'azione e ai risultati; per trattare con loro è fondamentale essere diretti. L'Espressivo è assertivo ed emotivo, ama l'interazione e il lavoro di squadra.

Lo stile affabile è l'opposto di quello direttivo, in quanto poco assertivo ma molto espressivo; valorizza l'armonia del gruppo al di sopra dei risultati. Tende ad evitare il confronto per mantenere la pace.

L'Analitico è poco assertivo e poco espressivo, molto metodico e incentrato sulla logica e sui dati. Per lavorare con loro, è fondamentale presentare dati, processi chiari e dimostrazioni logiche.