Il modello degli stili sociali di Merrill e Reid

Il modello degli stili sociali, sviluppato da David Merrill e Roger Reid, fornisce un quadro teorico per comprendere e classificare i comportamenti interpersonali.

Questo modello si basa sull'idea che il modo in cui interagiamo con gli altri non è governato da una psicologia profonda, ma dall'"io" che mostriamo al mondo nelle situazioni sociali.

La chiave per la gestione dei conflitti è comprendere questi stili e come influenzano le nostre interazioni.

Il modello si basa su due assi principali che, combinandosi, formano quattro quadranti distinti, ciascuno dei quali rappresenta uno stile sociale.

I due assi del modello

Assertività: l'assertività misura il modo in cui una persona tende ad imporsi o ad affermare le proprie idee.

Chiedere (Ask-oriented): Ad un estremo dello spettro si trovano le persone che preferiscono porre domande per guidare la conversazione e ottenere informazioni.

Hanno un approccio più indiretto e cercano di generare consenso attraverso l'indagine.

Dire (Tell-oriented): All'altra estremità dello spettro si trovano le persone che preferiscono dare ordini o esprimere direttamente le proprie opinioni.

Sono più dirette, preferiscono una forma di comunicazione più incisiva e si concentrano sul far sì che le cose accadano.

Asse della capacità di risposta

La capacità di risposta si riferisce al modo in cui una persona esprime le proprie emozioni e si relaziona con gli altri.

Mostrare emozioni (Emote): Da un lato, ci sono le persone che mostrano le proprie emozioni in modo aperto e visibile.

Sono più espressive e tendono ad orientarsi maggiormente verso le relazioni personali.

Controllo delle emozioni (Control): all'estremo opposto ci sono le persone che tendono a controllare o a sopprimere le proprie emozioni.

Si concentrano più sul compito e sulla logica che sui sentimenti.

I quattro stili sociali

La combinazione di questi due assi crea i quattro stili sociali che, secondo Merrill e Reid, descrivono il comportamento delle persone sul posto di lavoro e in altre interazioni sociali.

Guidante (Driving): combina un'elevata assertività (dire) con una bassa capacità di risposta (controllare le emozioni).

Sono persone molto orientate ai risultati e all'efficienza.

Nel loro momento migliore, sono una risorsa per l'organizzazione, poiché si concentrano sul "cosa" e sul "quando" di un compito.

Tuttavia, la loro franchezza e il loro approccio al controllo possono danneggiare le relazioni.

Espressivo (Expressive): combina un'elevata assertività (dire) con un'elevata reattività (mostrare emozioni).

Sono persone entusiaste e carismatiche, che amano l'interazione sociale e lavorano bene in squadra.

Sono impazienti e amano l'azione, ma a volte possono sembrare superficiali.

Affabile (Amiable): combina una bassa assertività (chiedere) con un'elevata reattività (mostrare emozioni).

Apprezzano l'armonia del gruppo e si preoccupano del "chi" e del "perché" delle cose.

Tendono ad evitare i conflitti per mantenere la pace, il che li pone in una posizione opposta a quella dei conduttori.

Analitico (Analytical): combina una bassa assertività (chiedere) con una bassa reattività (controllare le emozioni).

Sono interessati ai dettagli e al "come" di un compito, cercando la precisione sopra ogni cosa.

Possono scontrarsi con gli espressivi, che sono più rapidi e meno interessati ai dettagli.

Comprendere questi stili ci aiuta a prevedere come si comporteranno le persone in situazioni di conflitto e ad adattare la nostra comunicazione per essere più efficaci e rispettosi.

Sommario

Questo modello classifica i comportamenti interpersonali in quattro stili, basandosi sul modo in cui interagiamo socialmente. Si basa su due assi principali: l'assertività e la capacità di risposta emotiva.

L'asse dell'Assertività misura se una persona tende a imporre le proprie idee in modo diretto ("dire") o se preferisce guidare la conversazione con domande ("chiedere").

L'asse della reattività si riferisce al fatto che una persona mostri apertamente le proprie emozioni o tenda a controllarle, concentrandosi maggiormente sulla logica e sui compiti.