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ARGOMENTO 1: INTRODUZIONE AI FONDAMENTI DELLA COMUNICAZIONE
00:21:23
Perfeziona la comunicazione efficace: trasmetti idee ed emozioni con chiarezza, persuadi, risolvi conflitti, usa la retroazione, individua mittente, messaggio, canale e rumore e adatta i messaggi a persone, gruppi e pubblico.
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ARGOMENTO 2: TIPI DI COMUNICAZIONE
00:21:12
Domina la comunicazione orale e scritta, scegli le parole in base al pubblico, usa e interpreta gesti, postura e distanza, interpreta immagini e simboli e integra verbale, non verbale e iconico per comunicare con coerenza e persuasione.
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ARGOMENTO 3: IL MITTENTE: L'ORIGINE DEL MESSAGGIO
00:15:27
Imparerai a riconoscere come la tua emozione filtra il messaggio, aumentare la consapevolezza e autoregolarti prima di parlare per dichiarare l'intenzione e applicare tre scopi comunicativi: chiedere, informare, gestire le emozioni nei gruppi.
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ARGOMENTO 4: IL MESSAGGIO: COSTRUZIONE E TRASMISSIONE EFFICACE
00:20:29
Controllerai tono, intonazione e congruenza vocale, correggerai incoerenze verbali e corporee, sceglierai il canale secondo l'obiettivo e adatterai i messaggi con empatia per comunicare con chiarezza e credibilità.
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ARGOMENTO 5: IL DESTINATARIO: ADATTARE LA COMUNICAZIONE AL PUBBLICO
00:15:15
Domina l'adattamento del tuo messaggio al livello e allo stile del pubblico: filtra le informazioni, scegli dettagli o panoramica e rispondi fin dall'inizio chi sei, perché tu e perché ora per guadagnare credibilità
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ARGOMENTO 6: IL CONTESTO E L'ASCOLTO ATTIVO
00:09:28
Adatta stile, tono e canale al contesto per comunicare efficacemente in caso di crisi, cambiamenti o stabilità, ed esercita l'ascolto attivo: cogli segnali non verbali, parafrasa e chiedi per evitare fraintendimenti e migliorare le relazioni.
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ARGOMENTO 7: FONDAMENTI DELL'IMMAGINE VOCALE
00:25:32
Padroneggia ritmo, volume e melodia della voce per connettere e persuadere: pause, esercizio della sirena per l'estensione tonale, espressioni facciali, respirazione ed eliminazione di riempitivi per parlare con chiarezza e autorevolezza.
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ARGOMENTO 8: TECNICHE AVANZATE DI ASCOLTO ATTIVO
00:20:29
Individua il tuo stile di ascolto e applica visualizzazione, presa di appunti, riassunti, domande e silenzio per ridurre il carico mentale, evitare supposizioni e comunicare con precisione e presenza.
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ARGOMENTO 9: COMUNICAZIONE SCRITTA PROFESSIONALE
00:22:06
Saprai adattare vocabolario, tono e struttura al tuo lettore, definire l'intenzione, scrivere email e messaggi chiari, concisi e persuasivi con oggetti e inviti all'azione efficaci
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ARGOMENTO 10: INTELLIGENZA EMOTIVA NELLA COMUNICAZIONE
00:20:03
Rilevare e gestire le tue emozioni e quelle degli altri, interpretare segnali non verbali e applicare le neuroscienze del linguaggio e tecniche di calma per comunicare con impatto, prevenire malintesi e curare le relazioni.
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ARGOMENTO 11: STRATEGIE PER SITUAZIONI COMUNICATIVE SPECIFICHE
00:15:35
Padroneggia l'annuncio di decisioni con chiarezza, spiega motivi e conseguenze, definisci i prossimi passi, formula richieste costruttive, usa domande aperte e verifica l'impegno esplorando ostacoli per superare le resistenze.
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ARGOMENTO 12: L'ARTE DI CONNETTERSI E PERSUADERE
00:20:24
Dominerai tecniche di connessione e persuasione etica: identificare somiglianze, formulare domande aperte, ascoltare autenticamente, applicare simpatia, autorità e scarsità, adattare il tono per generare fiducia e accelerare accordi
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ARGOMENTO 13: LA COMUNICAZIONE NELLA LEADERSHIP
00:13:38
Domina quando guidare o delegare la comunicazione in crisi, quando deve parlare il CEO, come comunicare con trasparenza, come posizionarti come esperto davanti a pubblici scettici e usare validazione esterna per recuperare fiducia
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ARGOMENTO 14: COMUNICAZIONE IN CONTESTI GLOBALI E VIRTUALI
00:16:54
Coordinare team asincroni via email: stabilire ritmo operativo, comunicare in modo chiaro e senza modi di dire, verificare la comprensione con domande, chiarire con una chiamata e fornire feedback interculturale privato e costruttivo.
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ARGOMENTO 15: IL DIALOGO COME STRUMENTO COSTRUTTIVO
00:17:42
Gestisci dialoghi strategici per trasformare conversazioni in accordi chiari: fissa obiettivi, esponi posizioni con dati, negozia impegni specifici e stabilisci monitoraggio e chiusura che assicurino il rispetto.
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ARGOMENTO 16: TECNICHE PRATICHE DI COMUNICAZIONE ASSERTIVA
00:16:28
Padroneggia tecniche per chiarire posizioni con Stabilizzatore, ribadire messaggi con Disco Ripetuto, ammettere errori, valorizzare successi, cocreare accordi e confermare comprensione chiedendo riassunti e feedback
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ARGOMENTO 17: AUTOVALUTAZIONE E MIGLIORAMENTO CONTINUO
00:24:50
Registra cinque minuti e impara ad analizzare voce, ritmo e linguaggio del corpo, eliminare tic verbali, progettare un piano in 5 passi, migliorare l'ascolto, l'autoregolazione e l'empatia praticando conversazioni e tenendo un diario
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ARGOMENTO 18: STORIA ED EVOLUZIONE DELLA COMUNICAZIONE
00:13:04
Ripercorre l'evoluzione della comunicazione dai gesti, dalla scrittura e dalla stampa fino alla radio, alla TV, a Internet e ai telefoni cellulari, e analizza il suo impatto sociale e sul giornalismo.
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ARGOMENTO 19: DESCARGA DOCUMENTACIÓN PDF
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