▶ARGOMENTO 1: INTRODUZIONE AI FONDAMENTI DELLA COMUNICAZIONE
00:21:23
Perfeziona la comunicazione efficace: trasmetti idee ed emozioni con chiarezza,persuadi,risolvi conflitti,usa la retroazione,individua mittente,messaggio,canale e rumore e adatta i messaggi a persone,gruppi e pubblico.
▶ARGOMENTO 2: TIPI DI COMUNICAZIONE
00:21:12
Domina la comunicazione orale e scritta,scegli le parole in base al pubblico,usa e interpreta gesti,postura e distanza,interpreta immagini e simboli e integra verbale,non verbale e iconico per comunicare con coerenza e persuasione.
▶ARGOMENTO 3: IL MITTENTE: L'ORIGINE DEL MESSAGGIO
00:15:27
Imparerai a riconoscere come la tua emozione filtra il messaggio,aumentare la consapevolezza e autoregolarti prima di parlare per dichiarare l'intenzione e applicare tre scopi comunicativi: chiedere,informare,gestire le emozioni nei gruppi.
▶ARGOMENTO 4: IL MESSAGGIO: COSTRUZIONE E TRASMISSIONE EFFICACE
00:20:29
Controllerai tono,intonazione e congruenza vocale,correggerai incoerenze verbali e corporee,sceglierai il canale secondo l'obiettivo e adatterai i messaggi con empatia per comunicare con chiarezza e credibilità.
▶ARGOMENTO 5: IL DESTINATARIO: ADATTARE LA COMUNICAZIONE AL PUBBLICO
00:15:15
Domina l'adattamento del tuo messaggio al livello e allo stile del pubblico: filtra le informazioni,scegli dettagli o panoramica e rispondi fin dall'inizio chi sei,perché tu e perché ora per guadagnare credibilità
▶ARGOMENTO 6: IL CONTESTO E L'ASCOLTO ATTIVO
00:09:28
Adatta stile,tono e canale al contesto per comunicare efficacemente in caso di crisi,cambiamenti o stabilità,ed esercita l'ascolto attivo: cogli segnali non verbali,parafrasa e chiedi per evitare fraintendimenti e migliorare le relazioni.
▶ARGOMENTO 7: FONDAMENTI DELL'IMMAGINE VOCALE
00:25:32
Padroneggia ritmo,volume e melodia della voce per connettere e persuadere: pause,esercizio della sirena per l'estensione tonale,espressioni facciali,respirazione ed eliminazione di riempitivi per parlare con chiarezza e autorevolezza.
▶ARGOMENTO 8: TECNICHE AVANZATE DI ASCOLTO ATTIVO
00:20:29
Individua il tuo stile di ascolto e applica visualizzazione,presa di appunti,riassunti,domande e silenzio per ridurre il carico mentale,evitare supposizioni e comunicare con precisione e presenza.
▶ARGOMENTO 9: COMUNICAZIONE SCRITTA PROFESSIONALE
00:22:06
Saprai adattare vocabolario,tono e struttura al tuo lettore,definire l'intenzione,scrivere email e messaggi chiari,concisi e persuasivi con oggetti e inviti all'azione efficaci
▶ARGOMENTO 10: INTELLIGENZA EMOTIVA NELLA COMUNICAZIONE
00:20:03
Rilevare e gestire le tue emozioni e quelle degli altri,interpretare segnali non verbali e applicare le neuroscienze del linguaggio e tecniche di calma per comunicare con impatto,prevenire malintesi e curare le relazioni.
▶ARGOMENTO 11: STRATEGIE PER SITUAZIONI COMUNICATIVE SPECIFICHE
00:15:35
Padroneggia l'annuncio di decisioni con chiarezza,spiega motivi e conseguenze,definisci i prossimi passi,formula richieste costruttive,usa domande aperte e verifica l'impegno esplorando ostacoli per superare le resistenze.
▶ARGOMENTO 12: L'ARTE DI CONNETTERSI E PERSUADERE
00:20:24
Dominerai tecniche di connessione e persuasione etica: identificare somiglianze,formulare domande aperte,ascoltare autenticamente,applicare simpatia,autorità e scarsità,adattare il tono per generare fiducia e accelerare accordi
▶ARGOMENTO 13: LA COMUNICAZIONE NELLA LEADERSHIP
00:13:38
Domina quando guidare o delegare la comunicazione in crisi,quando deve parlare il CEO,come comunicare con trasparenza,come posizionarti come esperto davanti a pubblici scettici e usare validazione esterna per recuperare fiducia
▶ARGOMENTO 14: COMUNICAZIONE IN CONTESTI GLOBALI E VIRTUALI
00:16:54
Coordinare team asincroni via email: stabilire ritmo operativo,comunicare in modo chiaro e senza modi di dire,verificare la comprensione con domande,chiarire con una chiamata e fornire feedback interculturale privato e costruttivo.
▶ARGOMENTO 15: IL DIALOGO COME STRUMENTO COSTRUTTIVO
00:17:42
Gestisci dialoghi strategici per trasformare conversazioni in accordi chiari: fissa obiettivi,esponi posizioni con dati,negozia impegni specifici e stabilisci monitoraggio e chiusura che assicurino il rispetto.
▶ARGOMENTO 16: TECNICHE PRATICHE DI COMUNICAZIONE ASSERTIVA
00:16:28
Padroneggia tecniche per chiarire posizioni con Stabilizzatore,ribadire messaggi con Disco Ripetuto,ammettere errori,valorizzare successi,cocreare accordi e confermare comprensione chiedendo riassunti e feedback
▶ARGOMENTO 17: AUTOVALUTAZIONE E MIGLIORAMENTO CONTINUO
00:24:50
Registra cinque minuti e impara ad analizzare voce,ritmo e linguaggio del corpo,eliminare tic verbali,progettare un piano in 5 passi,migliorare l'ascolto,l'autoregolazione e l'empatia praticando conversazioni e tenendo un diario
▶ARGOMENTO 18: STORIA ED EVOLUZIONE DELLA COMUNICAZIONE
00:13:04
Ripercorre l'evoluzione della comunicazione dai gesti,dalla scrittura e dalla stampa fino alla radio,alla TV,a Internet e ai telefoni cellulari,e analizza il suo impatto sociale e sul giornalismo.
▶ARGOMENTO 19: DESCARGA DOCUMENTACIÓN PDF
00:00:00
