Componenti essenziali delle abilità sociali

Le abilità sociali sono un insieme di comportamenti appresi che ci consentono di interagire efficacemente e in modo soddisfacente con gli altri in una varietà di contesti.

Non sono tratti innati, ma capacità che possono essere sviluppate e migliorate con la pratica.

Includono sia la comunicazione verbale che quella non verbale e l'ascolto attivo ed empatico.

Comunicazione verbale

La comunicazione verbale si riferisce al contenuto di ciò che diciamo e a come lo esprimiamo.

Include:

• Chiarezza e coerenza: Esprimere idee in modo chiaro, organizzato e facile da capire.

• Tono di voce e volume: Utilizzare un tono di voce appropriato alla situazione e un volume udibile che trasmetta sicurezza e rispetto.

• Fluenza e Ritmo: Parla a un ritmo naturale, evitando pause eccessive o parlare troppo velocemente che potrebbero rendere difficile la comprensione.

• Vocabolario: Usa un vocabolario appropriato al contesto e alla persona con cui stai parlando.

• Fare e rispondere a domande: Saper porre domande per mostrare interesse e ottenere informazioni, nonché rispondere in modo appropriato alle domande degli altri.

Comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale integra e spesso trasmette più informazioni delle sole parole.

Inclusi:

• Contatto visivo: Mantenere un contatto visivo appropriato che denoti interesse e sicurezza senza essere intimidatorio.

• Espressione facciale: Usare espressioni facciali coerenti con il messaggio verbale e le emozioni che desideri per trasmettere.

• Postura e gesti: Una postura eretta e aperta di solito trasmette sicurezza, mentre i gesti possono enfatizzare o qualificare il messaggio verbale.

• Prossimità e spazio personale: Mantenere una distanza interpersonale adeguata al contesto e alla relazione con l'interlocutore.

Ascolto attivo ed empatico

L'ascolto attivo è un'abilità fondamentale che implica prestare piena attenzione a ciò che l'altra persona sta dicendo, sia verbalmente che non verbalmente.

Richiede:

• Concentrazione: Evitare distrazioni e concentrarsi sul messaggio dell'altr