Segnali dell'ascoltatore (rilevare il disaccordo)

Battito delle palpebre lento e prolungato

Gli indicatori di stress non sono utili solo per chi parla, ma anche per chi ascolta.

Se stai parlando e noti che il tuo interlocutore inizia a sbattere le palpebre, ma tiene gli occhi chiusi più a lungo del normale (un secondo o due), è un segnale negativo.

Ciò indica che la persona non è necessariamente d'accordo con voi o, peggio ancora, pensa che stiate mentendo.

È un tentativo inconscio di "bloccarvi", di creare una barriera visiva per smettere di guardarvi mentre parlate.

È un segnale che vi invita a fermarvi e a verificare la comprensione o l'accordo.

Ascoltatore che si copre la bocca (repressione dell'opinione)

Allo stesso modo, se state parlando e il vostro interlocutore si copre la bocca, il significato è diverso rispetto a quando è il parlante a farlo. In questo caso, l'ascoltatore sta bloccando le proprie parole.

Questo gesto ha due possibili significati: o la persona pensa che non siate sinceri e si sta trattenendo dal gridare "è una bugia!", oppure non è d'accordo con voi e sta reprimendo il suo impulso di contraddirvi o interrompervi.

In ogni caso, è un segnale che dovete smettere di parlare e porre una domanda aperta, come "Cosa ne pensi al riguardo?" o "Sembra che tu abbia qualche domanda?", per dargli l'opportunità di esprimere quell'obiezione repressa.

Riepilogo

Gli indicatori di stress sono utili anche per chi ascolta. Se notate che il vostro interlocutore sbatté le pa