DaCorsiOnline55
Comunicazione non verbale online: come proiettare carisma su zoom e teams - comunicazione non verbale
Il telelavoro è qui per restare. Oggi concludiamo affari, gestiamo team e facciamo colloqui di lavoro attraverso uno schermo. Il problema è che la fotocamera funge da filtro che elimina gran parte della nostra comunicazione non verbale (odori, tatto, presenza fisica 3D). Ciò genera ciò che è noto come "Zoom Fatigue" (affaticamento da Zoom): il nostro cervello deve lavorare il doppio per decodificare i segnali dell'altro.
In questo articolo, basato sul modulo di Colloqui in videoconferenza, ti insegniamo a recuperare il tuo potere comunicativo nell'ambiente virtuale.
Di persona, guardiamo negli occhi. In video, se guardi gli occhi della persona (sullo schermo), lei ha la sensazione che tu stia guardando verso il basso. Si rompe la connessione.
La Tecnica della Lente:Guarda nella fotocamera: Perché il tuo interlocutore abbia la sensazione che tu gli guardi negli occhi, devi guardare direttamente l'obiettivo della webcam. È innaturale e freddo per te, ma caldo per loro. Allena il tuo cervello a parlare a quel puntino nero quando è il tuo turno di esporre o persuadere.
Il tuo "riquadro" video è tutto ciò che esisti per l'altra persona. Come lo riempi determina il tuo status.
Evita il "Talking Head": Se si vede solo la tua testa fluttuare, perdi espressività. Allontanati dalla fotocamera fino a che si vedano le tue spalle e la parte superiore del petto. Questo permette alle tue mani di entrare nell'inquadratura occasionalmente, cosa vitale per generare fiducia.
La Regola dei Terzi: I tuoi occhi devono trovarsi all'altezza del terzo superiore dello schermo. Se la fotocamera è troppo bassa (effetto doppio mento), sembri arrogante o trascurato. Se è troppo alta, sembri sottomesso. Metti il portatile su dei libri finché l'obiettivo non è all'altezza dei tuoi occhi.
Lo schermo assorbe energia. Un sorriso normale di persona sembra una faccia seria in video. Un tono di voce normale pare monotono.
Amplificazione: Devi alzare la tua energia del 10-15%. Sorridi un po' più del solito, annuisci con la testa in modo più visibile per mostrare ascolto attivo e usa le mani per enfatizzare numeri o concetti. Ma attenzione: i movimenti rapidi appariranno sfocati o pixelati. Muoviti con un po' più di lentezza e deliberazione.
Lo sfondo è il tuo nuovo abito. Uno sfondo disordinato grida "caos mentale".
Sfondo professionale: Cerca una parete neutra o una libreria ordinata. L'illuminazione deve essere frontale (di fronte a una finestra o con un anello luminoso), mai dietro di te (controluce), altrimenti sarai un'ombra sinistra. Elimina distrazioni visive che competano per l'attenzione del tuo pubblico.
In una videochiamata, il ritardo audio (lag) fa sì che i suoni di assenso ("ajá", "sì") interrompano chi parla e taglino l'audio.
Feedback visivo: Sostituisci il feedback sonoro con quello visivo. Annuisci in modo esagerato, sorridi, alza il pollice. Dimostra che sei presente senza attivare il microfono. Questo è molto apprezzato nelle riunioni di team.
Padroneggiare la comunicazione online non significa solo saper usare il software; significa saper oltrepassare la barriera digitale per toccare emotivamente chi si trova dall'altra parte.
