Il metodo STAR per dare feedback

Il metodo STAR è una tecnica strutturata ed efficace per dare un feedback costruttivo in modo dettagliato e obiettivo.

Questo metodo è uno strumento potente per migliorare le prestazioni lavorative, rafforzare le relazioni professionali e promuovere un ambiente collaborativo.

La struttura STAR consente di concentrarsi sui fatti e sull'impatto dei comportamenti, evitando giudizi personali e rimproveri vaghi.

Struttura del metodo STAR

Situazione: descrive il contesto specifico in cui si è verificato l'evento senza esprimere interpretazioni.

Ad esempio: "Durante la nostra ultima riunione di follow-up, abbiamo discusso la relazione sul progetto che doveva essere completata entro venerdì scorso".

Compito: spiega il compito o il comportamento che ci si aspetta dalla persona.

Ad esempio: "Eri responsabile di completare il rapporto e inviarlo al team entro la fine della settimana".

Azione: descrivi l'azione che la persona ha intrapreso o non ha intrapreso.

Ad esempio: "Non hai inviato il rapporto in tempo né hai informato il team che avevi bisogno di più tempo".

Risultato: indica l'impatto di tale azione sul progetto o sul team.

Ad esempio: "Ciò ha ritardato lo stato di avanzamento del progetto e ha messo il team in una posizione difficile per rispettare la scadenza finale".

Vantaggi ed esempi di applicazione

Il metodo STAR è efficace per la sua chiarezza, poiché evita generalizzazioni e si concentra su fatti concreti.

È oggettivo, il che ti consente di analizzare i comportamenti senza attaccare la persona.

Spiegando l'impatto delle azioni in modo oggettivo, aiuti la persona a comprendere come il suo comportamento influisca sul team e sul progetto.

Puoi utilizzare questo metodo sia per il feedback correttivo che per quello positivo.

Ad esempio, quando dai un feedback positivo, puoi dire: "Quando abbiamo implementato il nuovo sistema di gestione dei progetti, il team ha affrontato delle sfide.

Hai organizzato riunioni, risposto rapidamente alle domande e implementato soluzioni, consentendoci di lanciare il progetto in tempo e migliorare la produttività".

Questo feedback, essendo preciso e co