Barriere all'ascolto

Giudicare prematuramente

Uno dei maggiori ostacoli alla comunicazione efficace è il "filtro del giudizio".

Spesso, mentre l'interlocutore parla, la mente del ricevente sta già valutando, criticando o etichettando il messaggio sulla base di pregiudizi o esperienze passate.

Questo giudizio prematuro blocca l'ingresso di nuove informazioni, poiché il cervello decide che "sa già" cosa dirà l'altro o che non ha valore. L'ascolto attivo richiede una sospensione temporanea del giudizio.

È necessario adottare una mentalità di neutrale curiosità, consentendo al mittente di completare il suo ragionamento prima di formarsi un'opinione.

Giudicare in modo ininterrotto non solo distorce la comprensione del messaggio reale, ma si riflette anche nel linguaggio non verbale (ciglio aggrottato, gesti di impazienza), il che può mettere chi parla sulla difensiva e chiudere la comunicazione.

Preparare la risposta mentre l'altro parla

L'errore più comune nelle conversazioni, specialmente nelle discussioni o nei dibattiti, è smettere di ascoltare per iniziare a redigere la propria risposta.

Invece di elaborare ciò che viene detto nel momento presente, la mente si disconnette per provare la controargomentazione o la replica arguta.

Quando ciò accade, gran parte del contenuto verbale e quasi tutte le informazioni emotive e non verbali dell'interlocutore vanno perse. Il risultato è un "dialogo tra sordi" in cui due monologhi si incrociano senza toccarsi.

Per evitarlo, è necessario disciplinare la mente per rimanere nel "qui e ora" dell'ascolto, confidando che, una volta che l'altro avrà finito, ci sarà tempo sufficiente (o si potrà chiedere una pausa) per formulare una risposta adeguata e connessa alla realtà di ciò che