Valutazione qualitativa e a 360 gradi

Trascrizione Valutazione qualitativa e a 360 gradi

Feedback circolare: capi, colleghi, clienti e subordinati

La valutazione a 360 gradi, detta anche multi-fonte, è un metodo in cui più valutatori di diversi livelli gerarchici valutano un lavoratore obiettivo.

Il nome deriva dalla sua struttura circolare, che coinvolge supervisori, colleghi (pari), subordinati, clienti interni e persino esterni e fornitori.

Questa metodologia è considerata la più ricca in termini di informazioni, poiché fornisce prospettive da tutti gli angoli dell'interazione lavorativa.

Il sistema consente al manager di adeguarsi alle reali esigenze del contesto lavorativo sulla base di un feedback diversificato.

Ricevendo dati da varie fonti, si integrano le iniziative di qualità totale e si dà importanza al servizio al cliente.

Tuttavia, può intimidire la persona valutata, che si sente "sotto i riflettori" sotto lo sguardo critico di tutti i suoi colleghi di lavoro.

Ricerca sul campo con esperti

La ricerca sul campo è un metodo qualitativo in cui la valutazione si basa su un colloquio approfondito tra uno specialista della valutazione (come uno psicologo organizzativo) e il supervisore diretto dei lavoratori.

Lo specialista si reca direttamente in ogni reparto per analizzare fatti e situazioni reali relative alle prestazioni dei subordinati.

Questo processo comprende fasi di valutazione iniziale, analisi complementare, pianificazione delle azioni (come la formazione o la riqualificazione) e monitoraggio periodico.

Sebbene la sua applicazione sia lenta e costosa a causa dell'intervento dell'esperto, offre risultati altamente affidabili e dettagliati che facilitano il processo decisionale critico sul potenziale futuro del capitale umano.

Questo approccio garantisce che la misurazione non rimanga solo sulla carta, ma si traduca in piani d'azione concreti per ottimizzare la salute psicosociale e l'efficienza operativa dell'organizzazione.