Asserzione positiva e negativa: concetti fondamentali

L'[Asserzione negativa] per riconoscere gli errori e aprire canali di comunicazione

L'[Asserzione Negativa] è una tecnica di comunicazione assertiva che consiste nel riconoscere in modo proattivo e aperto i propri errori o le aree di miglioramento davanti agli altri.

Lungi dall'essere un segno di debolezza, questa pratica dimostra umiltà, autoconsapevolezza e una genuina disponibilità ad ascoltare il feedback.

Ad esempio, un leader potrebbe rivolgersi al proprio team e dire: [Ho ascoltato i vostri commenti e so che a volte la mia comunicazione non è ideale. Voglio che sappiate che sto prendendo provvedimenti per migliorare questo aspetto].

Ammettere una mancanza e comunicare l'intenzione di correggerla disarma le critiche e apre i canali di comunicazione.

I membri del team si sentono ascoltati e valorizzati, il che favorisce un clima di maggiore fiducia in cui si sentono più a loro agio nell'esprimere le loro opinioni in modo onesto in futuro.

L'[asserzione positiva] per riconoscere il buon lavoro e rafforzare i comportamenti

Altrettanto importante quanto l'asserzione negativa è l'[asserzione positiva], che ha una doppia funzione.

Da un lato, si riferisce alla capacità di ricevere un complimento in modo appropriato.

Quando qualcuno ci fa un complimento, invece di minimizzarlo, dovremmo accettarlo e rafforzarlo, ad esempio dicendo: [Grazie mille, ci ho lavorato molto e apprezzo che tu l'abbia notato].

D'altra parte, e in modo fondamentale, l'affermazione positiva implica l'atto di riconoscere attivamente il buon lavoro degli altri.

Offrire un feedback positivo, specifico e sincero a un collaboratore è uno degli strumenti più efficaci per motivare e rafforzare i comportamenti desiderati.

Nella maggior parte dei casi, il rinforzo positivo tende ad essere un motore di cambiamento e di miglioramento molto più potente e sostenibile della critica negativa.