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Test Il compromesso praticabile e la domanda provocatoria
Programma
1ª DOMANDA: Qual è l'obiettivo principale della tecnica del "Compromesso Realizzabile"?
Imporre rapidamente una soluzione
Costruire un accordo realistico e consensuale collaborando a una soluzione
Confrontare la persona sulla sua mancanza di impegno
Concludere una conversazione con una domanda generica
2ª DOMANDA: Qual è lo scopo della "Domanda Confrontativa"?
Avviare un dialogo per comprendere le cause di un problema
Mettere l'altra persona a disagio
Evitare qualsiasi tipo di accordo esplicito
Ottenere una conferma esplicita e verbale di un accordo
3ª DOMANDA: Perché è più probabile che un "Compromesso Realizzabile" venga rispettato rispetto a un semplice ordine?
Perché la persona si sente partecipe della soluzione essendo un accordo co-creato
Perché implica una minaccia se non viene rispettato
Perché è una tecnica più rapida e diretta
Perché viene comunicata esclusivamente per iscritto
4ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa si ottiene alla fine con una "domanda provocatoria"?
Lasciare la conversazione aperta a interpretazioni
La persona si sente sotto pressione e non risponde
Sigillare l'impegno in modo molto più fermo e chiaro
Avviare una nuova negoziazione da zero
5ª DOMANDA: Cosa fa l'approccio del "Compromesso Realizzabile" invece di dare semplicemente un ordine?
Ignora il problema finché non si risolve da solo
Avvia un dialogo per comprendere le cause del problema
Inviare un promemoria scritto senza parlare con la persona
Chiedere a un superiore di intervenire nella situazione
6ª DOMANDA: Con quale tipo di persone è particolarmente utile la "Domanda Confrontativa"?
Con persone che tendono ad essere timide o ambigue nel loro impegno
Con persone che sono molto dirette e assertive
Solo con i superiori gerarchici
Con persone che non mantengono mai le promesse
7ª DOMANDA: Cosa elimina la "domanda provocatoria" quando si forza una verbalizzazione dell'accordo?
La necessità di riparlare dell'argomento
La simpatia tra gli interlocutori
L'impegno dell'altra persona
Qualsiasi ambiguità, senza lasciare spazio a future scuse
8ª DOMANDA: Qual è la differenza fondamentale tra una domanda generica come "È tutto chiaro?" e una "Domanda Confrontativa"?
La domanda generica è più formale ed educata
Non c'è alcuna differenza significativa tra le due
La "domanda provocatoria" è diretta e restituisce la responsabilità della conferma
La domanda generica può essere utilizzata solo per iscritto
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