Misurazione dello stato di salute del team

Oltre a misurare i risultati di business (Outcome) e l'efficienza della consegna (Output), è fondamentale valutare la salute (Health) del team.

Questa terza categoria di metriche si concentra sul benessere, il morale, la collaborazione e la sostenibilità del team a lungo termine.

Un team può fornire risultati a breve termine mentre accumula problemi interni che alla fine avranno un impatto sulle sue prestazioni e sulla fidelizzazione dei suoi membri.

Misurare la salute del team aiuta a identificare questi problemi sottostanti, a dare voce al team sui suoi processi e dinamiche e a guidare gli interventi del coach per garantire un ambiente di lavoro positivo e sostenibile.

La retrospettiva come strumento di salute

Le retrospettive regolari (come quelle che si svolgono alla fine di ogni Sprint in Scrum) sono uno strumento intrinseco e prezioso per misurare e migliorare la salute del team.

Fornendo uno spazio dedicato al team per riflettere sui propri processi, sulla collaborazione e sul benessere generale durante l'ultimo ciclo di lavoro, le retrospettive consentono di identificare attriti, celebrare i successi e concordare miglioramenti.

Sono un modo continuo per prendere il polso del team e promuovere la sua capacità di autocorrezione e miglioramento, affrontando direttamente gli aspetti che incidono sulla sua salute.

Il Monitor della salute del team (Team Health Monitor)

Il Monitoraggio della salute del team (ispirato allo strumento di Atlassian) è un workshop strutturato progettato per valutare la salute del team in modo più approfondito e periodico (ad esempio, trimestralmente).

In genere, il team (talvolta suddiviso in gruppi) valuta un elenco predefinito di attributi di un team efficiente (ad esempio, collaborazione, creazione di valore, apprendimento, divertimento) utilizzando una scala semplice (come Rosso/Giallo/Verde).

Successivamente, i risultati vengono discussi, in particolare le discrepanze, per raggiungere un consenso.

Infine, il team sceglie uno o due attributi prioritari da migliorare e definisce azioni concrete.

Questo esercizio fornisce una visione olistica della salute, integra le retrospettive incentrate sul breve termine, aiuta i manager a comprendere la situazione del team e consente al coach di mostrare l'impatto dei propri interventi nel tempo.

Si raccomanda di mantenere la scala semplice e incentrata sui processi, non puramente sulle emozioni.

Importanza della sicurezza psicologica nella misurazione

Affinché qualsiasi misurazione della salute del team (sia attraverso retrospettive che attraverso il Monitor della Salute) sia utile, è assolutamente essenziale che esista un ambiente di sicurezza psicologica.

I membri del team devono sentirsi sicuri di esprimere le loro opinioni in modo onesto, segnalare i problemi e ammettere le debolezze senza timore di ritorsioni, colpe o giudizi.

Se i risultati di queste misurazioni vengono utilizzati per valutare negativamente il team o i singo