Procedure di segnalazione: come e cosa segnalare

Canali di segnalazione formali e anonimi

Affinché una vittima decida di sporgere denuncia, il canale deve essere accessibile e affidabile.

Le aziende devono disporre di più canali: e-mail dedicata, linea telefonica dedicata, cassetta postale fisica o piattaforma digitale.

È fondamentale offrire la possibilità di rimanere anonimi nelle fasi iniziali per superare la paura, anche se per il successivo processo formale è richiesta l'identificazione.

La procedura deve essere scritta e resa pubblica; ogni dipendente deve sapere esattamente a chi rivolgersi se il proprio superiore diretto è l'aggressore.

La chiarezza su "a chi rivolgersi" elimina la barriera burocratica che spesso scoraggia le vittime.

Standard di reclamo: fatti e prove

Una gestione efficiente richiede che i reclami siano fondati. I dipendenti devono essere istruiti su come segnalare i casi.

Una denuncia efficace deve rispondere a: Cosa è successo? (descrizione fattuale dei comportamenti), Quando e dove? (circostanze di tempo e luogo), Chi è stato coinvolto? (aggressore e testimoni) e Quali prove esistono? (e-mail, messaggi, registrazioni lecite).

Distinguere tra un reclamo soggettivo ("mi guarda male") e uno oggettivo ("mi ha urlato insulti durante la riunione di martedì alle 10 del mattino davanti a tre testimoni") è fondamentale affinché il comitato possa agire.

La qualità delle informazioni iniziali determina la rapidità della risposta istituzionale.

Garanzia di non ritorsione

Il timore di "vendette" è il principale ostacolo alla segnalazione. La procedura deve includere una clausola ferrea di protezione contro le ritorsioni.

Ciò significa che l'azienda garantisce che chi denuncia in buona fede non subirà conseguenze negative sul proprio posto di lavoro, come trasferimenti ingiustificati, licenziamento o isolamento, per il fatto di aver effettuato la denuncia.

Questa garanzia deve essere estesa anche ai testimoni che collaborano alle indagini.

L'organizzazione deve monitorare la situazione della vittima dopo la denuncia per garantire che l'agg