Le 5 fasi del mobbing secondo heinz leymann: ¿in quale sei? - molestie sul lavoro

Il mobbing sul lavoro, noto anche come acoso laboral, è una realtà dolorosa e devastante che colpisce un numero significativo di persone nell'ambito professionale. Comprendere le dinamiche del mobbing è cruciale per poterlo identificare, prevenirlo e contrastarlo. Uno dei modelli più riconosciuti per comprendere questo fenomeno è quello proposto dallo psicologo tedesco Heinz Leymann, che ha identificato cinque fasi distinte nel processo di molestia sul lavoro.

In questo articolo esploreremo in dettaglio ciascuna di queste fasi, ti aiuteremo a identificare in quale ti trovi (se è il caso) e ti forniremo informazioni utili per affrontare questa situazione.

Che cos'è il mobbing (molestie sul lavoro)? Una definizione chiara

Prima di addentrarci nelle fasi, è fondamentale definire cosa intendiamo per acoso laboral. Il mobbing si definisce come una situazione di violenza psicologica sistematica e ripetuta esercitata su una persona sul luogo di lavoro. Questa violenza può manifestarsi attraverso diversi comportamenti, come:

• Critiche costanti e ingiustificate.
• Umiliazioni pubbliche o private.
• Isolamento sociale ed esclusione.
• Sovraccarico o mancanza di lavoro deliberata.
• Minacce e intimidazioni.
• Diffusione di voci e calunnie.

È importante sottolineare che il mobbing non è un conflitto puntuale, ma una campagna sistematica e prolungata che ha l'obiettivo di destabilizzare emotivamente la vittima e, in ultima istanza, di ottenerne l'uscita dall'azienda.

Le 5 fasi del mobbing secondo Heinz Leymann: un'analisi dettagliata

Heinz Leymann, pioniere nello studio del mobbing, ha identificato cinque fasi distinte nello sviluppo di questo processo distruttivo. Comprendere queste fasi è fondamentale per individuare il mobbing nelle sue fasi iniziali e adottare misure per fermarlo in tempo.

Fase 1: Incidente critico o conflitto iniziale

Questa fase si caratterizza per la comparsa di un conflitto irrisolto o di un incidente critico che scatena una serie di tensioni nell'ambiente di lavoro. Può trattarsi di un disaccordo su un progetto, di una differenza di opinioni o anche di un semplice malinteso. Tuttavia, ciò che distingue questa fase è l'incapacità o mancanza di volontà di risolvere il conflitto in modo costruttivo. Invece di cercare soluzioni, le parti coinvolte possono ricorrere a tattiche come l'evitamento, la negazione o persino l'aggressione passiva.

Segnali di allerta nella Fase 1:

• Discussioni frequenti e tese.
• Malintesi ripetuti.
• Mancanza di comunicazione efficace.
• Sentimenti di frustrazione e risentimento.

Fase 2: Molestia psicologica e stigmatizzazione

In questa fase il conflitto iniziale si intensifica e si trasforma in una campagna di molestie psicologiche diretta specificamente a una persona. La vittima diventa il bersaglio di attacchi costanti, umiliazioni, critiche e isolamento sociale. Gli aggressori (che possono essere uno o più individui) utilizzano tattiche sottili e coperte per screditare la vittima e danneggiarne la reputazione. Si iniziano a diffondere voci, le vengono assegnati compiti impossibili da svolgere o viene esclusa da riunioni importanti. La vittima viene stigmatizzata e etichettata come incompetente, problematica o conflittuale.

Segnali di allerta nella Fase 2:

• Critiche costanti e ingiustificate.
• Umiliazioni pubbliche o private.
• Isolamento sociale ed esclusione.
• Voci e calunnie.
• Assegnazione di compiti impossibili o assurdi.
• Blocco della comunicazione.

Fase 3: Intervento della direzione o gestione del caso

In teoria, in questa fase la direzione dell'azienda dovrebbe intervenire per indagare sulla situazione e prendere misure per risolvere il conflitto e proteggere la vittima. Tuttavia, nella pratica spesso accade il contrario. La direzione può minimizzare il problema, ignorare le denunce della vittima o addirittura schierarsi con gli aggressori. In molti casi la colpa viene attribuita alla vittima, sostenendo che sia "ipersensibile" o "conflittuale". Questa mancanza di supporto e comprensione da parte della direzione aggrava ulteriormente la situazione della vittima, facendola sentire ancora più vulnerabile e senza protezione. A volte vengono avviate indagini interne manipolate per giustificare le molestie o trasferire la vittima ad un altro incarico, perpetuando la situazione.

Segnali di allerta nella Fase 3:

• La direzione ignora le denunce della vittima.
• La direzione minimizza il problema.
• La direzione si schiera con gli aggressori.
• Si dà la colpa alla vittima per la situazione.
• Indagini interne ingiuste o faziose.

Fase 4: Emarginazione ed esclusione

In questa fase la vittima si trova sempre più isolata ed emarginata. Ha perso la fiducia dei colleghi e si sente incapace di svolgere le proprie mansioni in modo efficace. Il suo rendimento lavorativo diminuisce e la sua salute mentale peggiora. La vittima può sperimentare sintomi come ansia, depressione, insonnia, mal di testa e disturbi gastrointestinali. Spesso è costretta a prendere assenze per malattia. L'obiettivo delle molestie, ovvero l'uscita della vittima dall'azienda, comincia a concretizzarsi.

Segnali di allerta nella Fase 4:

• Isolamento sociale grave.
• Perdita di fiducia in se stessi.
• Diminuzione del rendimento lavorativo.
• Problemi di salute fisica e mentale.
• Assenze per malattia frequenti.

Fase 5: Esclusione dal mondo del lavoro

Nella fase finale la vittima viene esclusa dal mondo del lavoro. Può essere licenziata, costretta a dimettersi o andare in pensione anticipata. In molti casi la vittima rimane segnata dall'esperienza delle molestie e trova difficoltà a ottenere un nuovo impiego. Può soffrire di conseguenze psicologiche a lungo termine, come depressione cronica, disturbo da stress post-traumatico e difficoltà nelle relazioni interpersonali. Questa fase è la culminazione del processo di molestia e ha conseguenze devastanti per la vittima e la sua famiglia.

Segnali di allerta nella Fase 5:

• Licenziamento.
• Dimissioni forzate.
• Pensione anticipata.
• Difficoltà a trovare un nuovo impiego.
• Conseguenze psicologiche a lungo termine.

Cosa fare se stai subendo mobbing (molestie sul lavoro)?

Se ti riconosci in una delle fasi descritte sopra, è fondamentale che tu adotti misure per proteggerti e difendere i tuoi diritti. Ecco alcuni consigli:

• Documenta tutto: conserva un registro dettagliato di tutti gli episodi di molestia, includendo date, orari, luoghi, nomi degli aggressori e dei testimoni, e una descrizione precisa di quanto accaduto.
• Cerca supporto: parla con qualcuno di fiducia, come un familiare, un amico, un collega o un professionista della salute mentale.
• Consulta un avvocato: un avvocato specializzato in diritto del lavoro può consigliarti sui tuoi diritti e sulle opzioni legali.
• Informare l'azienda: se ti senti sicuro nel farlo, informa la direzione dell'azienda della situazione di molestia. Se l'azienda non prende misure adeguate, puoi presentare una denuncia alle autorità competenti.
• Dai priorità alla tua salute: il mobbing può avere un impatto devastante sulla tua salute fisica e mentale. Assicurati di prenderti cura di te, riposare a sufficienza, mangiare in modo sano e fare regolare attività fisica. Prendi in considerazione l'idea di cercare aiuto professionale per gestire lo stress e l'ansia.