Costruzione della resilienza organizzativa

Apprendimento post-traumatico istituzionale

Proprio come le persone possono sperimentare una crescita post-traumatica, anche le organizzazioni devono farlo.

Un'azienda resiliente non è quella che non ha mai problemi, ma quella che impara da essi per non ripeterli.

Dopo aver chiuso un caso di molestie, la direzione deve effettuare un'analisi forense della cultura: quali fallimenti sistemici hanno permesso che ciò accadesse? Ha fallito la selezione del personale, la supervisione o il canale di segnalazione? Trasformare la crisi in un caso di studio interno (anonimizzato) e adeguare i processi trasforma il dolore in capitale di conoscenza, proteggendo la struttura da rischi simili futuri.

Rafforzamento delle reti di sostegno sociale

La resilienza non è una qualità individuale, ma comunitaria. Le organizzazioni devono promuovere attivamente le reti di sostegno sociale tra i dipendenti.

Ciò si ottiene creando spazi di interazione non puramente lavorativi, gruppi di affinità o programmi di volontariato aziendale.

Quando i dipendenti hanno legami emotivi solidi e positivi con i loro colleghi, il tessuto sociale funge da rete di contenimento.

In un ambiente connesso e solidale, è molto più difficile per un molestatore isolare una vittima, poiché il gruppo reagisce proteggendo il membro vulnerabile invece di escluderlo.

Narrazioni di superamento e cultura della cura

Infine, la cultura si modella attraverso le storie che vengono raccontate.

Un'organizzazione sana sostituisce la narrativa del "sopravvissuto silenzioso" con quella della "cura collettiva".

È necessario promuovere una cultura in cui chiedere aiuto non sia segno di debolezza professionale.

Celebrare esempi di cameratismo, risoluzione pacifica dei conflitti e leadership al servizio degli altri rafforza i comportamenti desiderati.

La resilienza organizzativa si consolida quando il benessere psicologico smette di essere un programma marginale e viene integrato nella definizione stessa di successo aziendale, co