Passo 1 - Iniziare con rispetto

L'importanza fondamentale di un inizio morbido

Il primo passo nel protocollo per risolvere qualsiasi disaccordo è stabilire il tono giusto fin dal primo secondo.

Le ricerche dimostrano che i primi minuti di un'interazione predicono con una precisione del 96% come finirà la conversazione.

Se iniziamo con un "inizio duro", pieno di critiche, sarcasmo o accuse, la conversazione è destinata al fallimento prima ancora di iniziare.

Pertanto, il "Passo 1: Iniziare con rispetto" non è solo una questione di cortesia, ma una strategia di sopravvivenza relazionale.

Si tratta di vedere l'altro come un alleato con cui abbiamo un problema, non come il nemico che è il problema. Per ottenere questo risultato, utilizziamo quella che viene chiamata una "Dichiarazione di livellamento".

Questa tecnica consiste di tre parti: primo, descrivere la situazione o la preoccupazione in modo neutro e obiettivo; secondo, esprimere il desiderio sincero di comprendere il punto di vista dell'altro; e terzo, invitare alla collaborazione.

Ad esempio, invece di dire "Sei un disastro, non mi aiuti mai", un inizio rispettoso potrebbe essere: "Ultimamente mi sento sopraffatto dalle faccende domestiche (preoccupazione).

Mi piacerebbe sapere come vedi tu la distribuzione dei compiti (desiderio di capire) e vedere se possiamo trovare un sistema che funzioni meglio per entrambi (invito)". Questo approccio riduce drasticamente la probabilità di una risposta difensiva.

Chiarimento delle intenzioni e contrasto

Spesso, anche con un buon inizio, il partner può sentirsi minacciato o fraintendere le nostre motivazioni a causa di conflitti passati.

Per mitigare questo effetto, è fondamentale utilizzare lo strumento "Chiarire l'intenzione" o il "Contrasto".

Questa tecnica consiste nello spiegare esplicitamente ciò che non si intende dire, seguito da ciò che si intende dire.

Questo funge da assicurazione contro i malintesi e rafforza la sicurezza nella relazione. Immaginiamo di voler parlare di ridurre le spese. Il partner potrebbe pensare che lo si stia accusando di essere uno spendaccione.

Un contrasto efficace potrebbe essere: "Non intendo dire che spendi male i soldi né voglio controllarti (ciò che non è vero).

Quello che voglio è che rivediamo il nostro budget per poter risparmiare per quel viaggio che entrambi desideriamo (che invece è vero)".

Inoltre, se rileviamo una certa riluttanza, possiamo fare dichiarazioni di unità, come "Apprezzo molto la nostra relazione e voglio che stiamo bene", o chiarire le preoccupazioni sul processo stesso di parlare ("Mi preoccupa che tu pensi che ti stia criticando, ma voglio solo comunicare").

Questi strumenti creano un contenitore di sicurezza in cui la verità può essere detta senza ferire.

SINTESI

L'inizio di una conversazione conflittuale ne determina l'esito, quindi è fondamentale utilizzare approcci morbidi che invitino alla collaborazione piuttosto che attacchi che provocano una difesa immediata.

Le dichiarazioni di livellamento e l'uso del contrasto per chiarire le intenzioni evitano malintesi, assicurando al partner che l'obiettivo è risolvere il problema e non giudicare il suo carattere.

Stabilire un clima di rispetto e unità fin dall'inizio crea la sicurezza necessaria per affrontare argomenti spinosi, trasformando gli interlocutori da avversari ad alleati di fronte a una sfida comune.