Dimostrare un valore aggiunto rispetto alla concorrenza

Nel campo del business è di estrema importanza l'impatto che possiamo avere sui clienti, perché possiamo attrarli o allontanarli con un solo dettaglio. Uno dei primi valori che dobbiamo ispirare è la fiducia.

Questo è fondamentale perché nessuno correrebbe il rischio di stabilire legami commerciali se non ci sono le condizioni e i termini ideali per investire, acquistare o richiedere un servizio.

La situazione

Partiamo da un esempio e consideriamo come potete fornire una soluzione. Le notizie di oggi riportano che un importante datore di lavoro del settore tessile è stato gravemente colpito da una tempesta di vento che ha devastato i suoi magazzini di vendita al dettaglio e sarà chiuso fino a nuovo avviso. Di conseguenza, circa 550 lavoratori saranno disoccupati. L'azienda, che produce da diversi anni, ha annunciato che risarcirà i suoi dipendenti per un periodo di un mese, ma non sarà più in grado di continuare a fornire garanzie per un certo periodo.

Le domande

Analizzando la notizia, sorgono le seguenti domande:

• Come ha potuto prendere in mano la situazione?

• Cosa direbbe in risposta ai lavoratori colpiti?

• Cosa c'è di così importante nell'annuncio che dà speranza ai dipendenti?

• In un momento come questo, come potrebbe ispirare fiducia?

• Quale sarebbe la strategia per ridurre le perdite inutili?

Visione

Come è evidente, la responsabilità di essere l'immagine di fiducia ricade sulle vostre spalle ed è di fondamentale importanza sapere quali parole usare per superare la notizia. Tutti temiamo i cambiamenti e in tempi di instabilità sapersi comportare correttamente può spingervi ancora più in là.