Sapere cosa risolve il vostro prodotto

Ebbene, abbiamo la possibilità di interagire con il cliente attraverso un determinato prodotto per risolvere i suoi bisogni, ma quali bisogni risolve il nostro prodotto? Ebbene, sul nostro tavolo di lavoro abbiamo tre conflitti: il bisogno, il prodotto e la soluzione. In questa lezione ci concentreremo su aspetti particolari della nostra offerta ai clienti per mettere in pratica le nostre conoscenze di Business Coach.

Caratteristiche del prodotto.

Prima di tutto, per sapere cosa risolve il vostro prodotto, dobbiamo studiarne le caratteristiche per poterne parlare in modo più appropriato. Conoscere le caratteristiche del prodotto può aiutarci a rafforzare la comunicazione e ad aumentare la motivazione con il cliente. Quando abbiamo un articolo da vendere dobbiamo conoscerne le caratteristiche, la forma, il materiale, le dimensioni, il colore, persino il peso, queste particolarità sono quelle che permettono a voi e al cliente di identificare il vostro prodotto. Se offriamo un servizio, dobbiamo tenere conto della dinamica, della durata e della procedura del vostro servizio; questo dimostrerà al cliente che ha a che fare con agenti di vendita responsabili e preparati che rappresentano gli interessi della vostra azienda.

Determinare la funzione di ciò che si vende.

La prima cosa che ci chiediamo quando vediamo qualcosa che non conosciamo per la prima volta è a cosa serve, qual è la sua funzione? La funzione del prodotto di solito ci dice cosa risolve, se il suo scopo è estetico o pratico. Normalmente, i prodotti pratici hanno una funzione che determina a cosa servono e a cosa non servono. Se invece proponiamo un servizio, questo deve rispondere ad aspetti concettuali come la consulenza, fornendo un tipo di conoscenza o di assistenza. Saper determinare la funzione di ciò che vendete vi aiuterà a orientare correttamente il cliente e faciliterà il nostro lavoro.

Conoscere l'offerta della concorrenza.

Stabilire dei confronti è molto comune quando abbiamo una lunga storia e soprattutto quando sappiamo di non essere gli unici sul mercato.

Sapere cosa offre la concorrenza ci aiuta a posizionarci rispetto alla loro offerta e in un certo senso ci motiva a mantenere i nostri prodotti aggiornati. La cosa più importante di conoscere l'offerta della concorrenza è stabilire la nostra proposta di valore, in cui garantiamo gran parte dell'autenticità della nostra attività. Allo stesso modo, anche la concorrenza stabilisce dei confronti tra la sua proposta e la nostra, ma alla fine il punto è sapere cosa risolve ciò che vendiamo.

Vantaggi.

È molto importante sapere cosa risolve il vostro prodotto, ma anche conoscere i suoi benefici. Cosa porta il nostro prodotto al cliente, quali benefici gli apporta, come lo apprezza o lo consuma. Se comprendiamo i suoi benefici, possiamo sapere se il nostro valore è funzionale per il cliente. Il beneficio dipende dal tipo di prodotto o servizio che offriamo e dalle esigenze che risolve per il cliente. In tutti i casi può funzionare in modo diverso, ma finché il cliente beneficia della nostra azienda, anche la nostra azienda beneficerà della richiesta del cliente.

L'importanza di conoscere il proprio prodotto.

Come possiamo vendere correttamente se non conosciamo a fondo le caratteristiche del nostro prodotto? Immaginate che un cliente faccia un reclam