Come deve essere una sessione di coaching? - coaching business

Lo sviluppo di una sessione di coaching dipende in larga misura dalle caratteristiche individuali e dalle particolarità metodologiche di ciascun coach. Ogni coach ha il proprio metodo di lavoro, quello che gli ha dato i migliori risultati o quello che si adatta più facilmente alle sue capacità. Tuttavia, esistono alcuni parametri fondamentali che devono essere presi in considerazione per realizzare una sessione di coaching di successo.

In questa guida affronteremo alcuni elementi essenziali da considerare per condurre le sessioni di coaching in modo efficace, garantendo risultati positivi nell'interazione con i clienti.

I primi incontri sono per il riconoscimento

Molti coach commettono errori nei primi incontri con i clienti, di solito legati alla mancata distinzione tra una sessione di riconoscimento e una sessione dedicata ad affrontare il problema specifico. Quando si incontra un cliente per la prima volta, è fondamentale curare la comunicazione che si instaura e renderla il più stretta possibile. È essenziale creare un'atmosfera di fiducia, in cui l'onestà è fondamentale e il cliente si sente sicuro di presentare la propria situazione con totale franchezza.

La sessione di riconoscimento è il momento giusto per stabilire un rapporto di complicità tra il cliente e il coach, che consentirà a quest'ultimo di identificare chiaramente i problemi e di tracciare un profilo il più preciso possibile del cliente. Inoltre, offre al cliente lo spazio per aprirsi spontaneamente, senza temere di essere nuovamente vittimizzato o intimidito dall'autorità del coach.

Ascoltare con interesse

Una sessione di coaching non deve diventare un monologo in cui il coach si limita a condividere le proprie esperienze. Un coach che gestisce saggiamente le sue sessioni capisce che una fase cruciale è quella di ascoltare i suoi clienti e dare loro lo spazio per esprimere chiaramente le loro idee. Attraverso l'ascolto attivo, il coach alimenta e riporta i suoi metodi e le sue azioni per affrontare il problema specifico.

Lavorare per il bene del cliente richiede la sua partecipazione attiva ai compiti da sviluppare; pertanto, la relazione che si instaura tra il coach e il cliente è essenziale per ottenere risultati efficaci.

Sviluppare strategie adatte al profilo del cliente

Non tutte le strategie sono efficaci per tutte le persone. Per questo motivo le sessioni di ricognizione sono molto importanti per lo sviluppo delle sessioni future, in quanto ci permettono di costruire un profilo del cliente il più accurato possibile. Questo profilo è utile per proporre strategie efficaci, poiché le raccomandazioni e le azioni da intraprendere devono essere adattate alle caratteristiche particolari del cliente; solo così possiamo garantire che possano essere realizzate senza che fattori esterni le ostacolino.

Non ha senso suggerire a un cliente di scaricare lo stress accumulato a causa di un problema prendendosi una vacanza, se abbiamo precedentemente individuato che non può permettersi di assentarsi dal lavoro in questo momento. Forse un'alternativa più appropriata sarebbe quella di fare attività fisica la sera, alla fine della giornata lavorativa.

Questo semplice esempio illustra quanto sia fondamentale adattare le nostre strategie al profilo specifico del cliente.