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Test Sfruttate il vostro successo a vantaggio dei vostri clienti
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DOMANDA 1: COME IL CLIENTE VEDE IL NOSTRO SUCCESSO?
I clienti vedono in noi un paradigma di successo, quindi il cliente dà valore alla nostra opinione
Hanno bisogno di sapere come pensate
È importante non considerare il successo come una conquista personale, ma collettiva
Mostrare al cliente che la nostra azienda è composta da un team che rende possibile un prodotto migliore
DOMANDA 2: IN CHE MODO IL VOSTRO SUCCESSO PUÒ AVVANTAGGIARE I VOSTRI CLIENTI?
Il modo migliore per avvantaggiare i clienti è quello di avvicinarsi a loro, di portare la vostra visione più vicina a loro
Condividere la vostra comprensione del valore della comunicazione per generare un legame empatico tra il cliente e l'azienda è un modo per avvantaggiarli con il vostro successo
Fate capire loro l'importanza del cliente stesso e cosa rappresenta questo valore
Questa visione che portiamo al cliente non sarebbe completa senza il suo feedback sul nostro servizio e l'interazione che questo genera
DOMANDA 3: IN CHE MODO LA NOSTRA CONOSCENZA INFLUENZA IL BENEFICIO DEL CLIENTE?
Un modo interessante per avvantaggiare i vostri clienti è quello di mettere a disposizione la nostra esperienza nel campo della sostenibilità e persino della finanza e del benessere
Per avvicinare le nostre conoscenze al cliente utilizziamo la formula più semplice ed efficace, la comunicazione
Attraverso conferenze e workshop possiamo coinvolgere ulteriormente i nostri clienti nel funzionamento della nostra azienda in modo interattivo e dinamico, consentendo loro di farsi un'idea di ciò che facciamo e di come lo facciamo
Mettere a disposizione del cliente la nostra esperienza lo aiuta a vedere in noi un segno di sincerità e il valore potenziale della nostra azienda
DOMANDA 4: QUANTO SONO IMPORTANTI LE RACCOMANDAZIONI A BENEFICIO DEL CLIENTE?
Un modo per avvantaggiare il cliente può essere quello di offrire raccomandazioni
Quando consigliate la letteratura didattica, date al cliente l'opportunità di accedere alle conoscenze che avete utilizzato per la vostra crescita
Possiamo anche tenere conto delle raccomandazioni dei clienti per noi e per la nostra attività, perché è un modo appropriato e consapevole di riconoscere che hanno un valore da portare a noi e da cui trarre vantaggio
Dobbiamo tenere presente che una raccomandazione sbagliata ai nostri clienti può avere un'influenza negativa sulla nostra immagine e sul nostro senso di integrità, intaccando la fiducia che essi ripongono in noi
DOMANDA 5: COSA PORTIAMO AL CLIENTE QUANDO LO RINGRAZIAMO?
Quando ringraziamo, restituiamo tutto ciò che ci viene dato in modo disinteressato, quindi è importante mostrare ai clienti che teniamo conto di questo valore
Il ringraziamento va a vantaggio sia di chi lo dà sia di chi lo riceve e ringraziando il cliente gli diamo una partecipazione attiva al nostro successo, dandogli così il vantaggio di essere parte del nostro successo
Se siamo riconoscenti, dimostriamo al cliente che il suo beneficio è anche un beneficio per la nostra azienda
Quando un cliente beneficia dei nostri valori come azienda, ci ripaga con la sua fedeltà alla nostra attività e al nostro servizio
DOMANDA 6: COSA OTTENIAMO QUANDO OFFRIAMO UN'ESPERIENZA MOTIVANTE?
Se offriamo un'esperienza scadente, è logico che il cliente sentirà che la nostra offerta manca di motivazione per lui
Per motivare i clienti possiamo offrire loro un'esperienza diversa a ogni interazione, mostrando loro sfaccettature o varianti dei nostri servizi
Utilizzare la nostra esperienza per motivare il cliente è piacevole, perché gli facciamo conoscere la strada che abbiamo percorso per arrivare al punto in cui siamo oggi e i risultati che abbiamo raggiunto per poter offrire loro il miglior servizio possibile
Quando condividiamo la nostra esperienza con i clienti, creiamo quel legame empatico necessario a mantenerli motivati e a far sì che tornino da noi per trovare la soluzione alle loro esigenze
DOMANDA 7: CHE TIPO DI AIUTO POSSIAMO FORNIRE AL CLIENTE?
I clienti hanno bisogno di un consulente che li guidi con strategie di gestione del capitale e meccanismi di socializzazione per avere successo
Offrire consulenza attraverso il coaching e fornire aiuto ai nostri clienti ci posiziona su un livello più umano e sociale
I clienti si rivolgono a noi alla ricerca di nuovi strumenti per catapultare la loro attività
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 8: IN CHE MODO IL CLIENTE BENEFICIA DEL NOSTRO AIUTO?
A un certo punto potremo prendere in considerazione delle eccezioni per casi specifici in cui si tenga maggiormente in considerazione l'assistenza disinteressata ai nostri clienti, che permette loro di fidarsi di noi e di sapere che sono
Il beneficio di un aiuto disinteressato impregna il cliente di una traccia di umanità da parte della nostra azienda
Come meccanismo di aiuto possiamo offrire consulenza, fare beneficenza o chiedere donazioni in caso di calamità
Possiamo mettere la nostra creatività al servizio del cliente per avvicinare la nostra attività e la nostra solidarietà
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