Imparare a dire no

Come decidere tra una scelta buona e una cattiva? Il nostro lavoro di coach si basa sulle relazioni interpersonali come tema fondamentale e in questo caso sul business. Scambiare costantemente con i clienti e i collaboratori, essere in funzione delle loro esigenze ci fa apparire naturalmente come una persona molto positiva, ma come dire di no negli affari? Come possiamo capire, non tutti gli affari vanno bene; a volte cambiamo idea su un affare ed è giusto riflettere sulle nostre decisioni. I clienti vengono sempre da noi in cerca di una soluzione, ma quando questa soluzione non è un buon affare per noi, è meglio dire di no senza paura.

Clienti problematici.

Un primo esempio di situazioni in cui è meglio dire di no è quando abbiamo a che fare con un cliente che identifichiamo come problematico. La cosa migliore da fare durante il nostro lavoro è evitare ogni tipo di contrattempo e di situazione che rappresenti un problema; con la nostra esperienza sul campo e con gli anni impariamo attraverso l'intuito a identificare i buoni e i cattivi affari, è necessario da parte nostra saper difendere la nostra azienda da conflitti evitabili. Quando siamo in presenza di un cliente problematico, la strategia migliore è dire di no in anticipo per evitare brutte esperienze, ma in ogni caso è necessario agire con intelligenza per mantenere l'immagine e la reputazione dell'azienda.

Professionalità.

Immaginiamo di avere davanti a noi una proposta che non riusciamo a coprire nei tempi previsti o di non avere le conoscenze per dare una soluzione corretta. Magari cerchiamo di accettare una proposta difficile per la nostra azienda perché non vogliamo perdere il cliente. È sempre meglio dire di no in tempo prima di lanciarsi in una sfida impossibile. Come parte del nostro codice di professionalità come coach, è consigliabile rifiutare con intelligenza per non risultare inadeguati agli occhi dei clienti che stanno pagando per un servizio. La professionalità non comprende solo la capacità di accettare le sfide, ma anche l'intelligenza di rifiutare di fronte a una battaglia persa.

Visione critica.

Poiché siamo la visione critica della nostra azienda, se abbiamo un team, dobbiamo saper dire di no ai giudizi sbagliati dei nostri colleghi sull'azienda o sulla sua gestione. Forse per una questione di rispetto introverso o per mantenere il nostro ruolo di persona gradita agli altri, permettiamo cambiamenti o decisioni che a lungo andare potrebbero danneggiare l'azienda. Gli errori sono naturali per gli esseri umani e fanno parte del processo di apprendimento, ma è meglio essere in grado di correggerli prima di vedere un danno maggiore. Anche quando diciamo di no al nostro team di lavoro con argomenti importanti, attiviamo in loro la visione critica di un passo buono o cattivo.

Produttività.

Noi coach siamo al timone dell'azienda e quando non sappiamo dire di no in tempo, perdiamo di vista il nostro obiettivo principale. Quando abbiamo accesso a una volontà che non ci interessa, l'impulso al lavoro non è lo stesso e questo impulso influisce sulla produttività al lavoro, allontanandoci dalla nostra volontà. La produttività aumenta nel senso della nostra motivazione con le proposte che accettiamo e allo stesso modo diminuisce quando una proposta non ci interessa, sapendo che è meglio accettare solo ciò che ci motiva a lavorare. È consigliabile dedicare i nostri sforzi solo ai progetti che rappresentano un vantaggio per la produttività dell'azienda.

Trattamento sfavorevole.

Una persona costantemente negativa non è molto favorevole agli affari, ma di fronte ad accordi sfavorevoli o non redditizi, rifiutare può essere la scelta migliore. Una delle conseguenze del non saper dire di no è la perdita di tempo che possiamo dedicare ad attività di maggiore interesse; il nostro tempo è una risorsa molto preziosa e conoscerne il valore può essere vantaggioso per cogliere altre opportunità a cui ci dedichiamo. Perdere denaro è un problema che non possiamo avere nella nostra attività, accettando accordi sfavorevoli a causa di un compromesso corriamo il rischio di affrontare difficoltà economiche che si ripercuotono sulle nostre finanze.

Il vantaggio di dire no.

Come sappiamo, quando d