Test Imparare a dire no

DOMANDA 1: QUAL È LA STRATEGIA MIGLIORE IN PRESENZA DI UN CLIENTE PROBLEMATICO?

È meglio rifiutare quando ci troviamo di fronte a un cliente che consideriamo problematico
La cosa migliore da fare durante il lavoro è evitare qualsiasi tipo di contrattempo e di situazione problematica
Con la nostra esperienza sul campo e con gli anni in cui abbiamo imparato, grazie all'intuito, a identificare i buoni e i cattivi affari, è necessario da parte nostra sapere come difendere la nostra azienda da conflitti evitabili
Quando si è in presenza di un cliente problematico, la strategia migliore è dire no in anticipo, per evitare brutte esperienze

Immaginiamo di avere davanti a noi una proposta che non riusciamo a coprire in tempo o che non abbiamo le conoscenze necessarie per fornire una soluzione corretta
Forse per non perdere il cliente, abbiamo cercato di accettare una proposta difficile per la nostra azienda
È sempre meglio dire di no in tempo prima di lanciarsi in una sfida impossibile
La professionalità non comprende solo la capacità di affrontare le sfide, ma anche l'intelligenza di rifiutarsi di fronte a una battaglia persa

Se abbiamo un team, dobbiamo essere in grado di dire no ai giudizi errati dei nostri colleghi sull'azienda o sulla sua gestione
Forse per una questione di rispetto introverso o per continuare a piacere alle persone, permettiamo cambiamenti o decisioni che a lungo andare potrebbero danneggiare l'azienda
Gli errori sono naturali per gli esseri umani e fanno parte del processo di apprendimento, ma è meglio essere in grado di correggerli prima che vengano fatti ulteriori danni
Quando diciamo di no ai nostri collaboratori con argomenti importanti, attiviamo in loro una visione critica di un passo buono o cattivo

Quando non sappiamo dire di no in tempo, perdiamo di vista il nostro obiettivo principale
Quando si aderisce a una volontà che non ci interessa, l'impulso al lavoro non è lo stesso e questo impulso influisce sulla nostra produttività lavorativa e ci allontana dalla nostra volontà
La produttività aumenta nel senso della nostra motivazione con le proposte che accettiamo e allo stesso modo diminuisce quando la proposta non ci interessa, sapendo che è meglio accettare
È consigliabile dedicare i nostri sforzi solo ai progetti che rappresentano un vantaggio per la produttività dell'azienda

Di fronte ad accordi sfavorevoli o non redditizi, il rifiuto può essere l'opzione migliore
Una delle conseguenze del non saper dire di no è la perdita di tempo che possiamo dedicare ad attività più interessanti
Il nostro tempo è una risorsa preziosa e conoscerne il valore può essere vantaggioso per cogliere altre opportunità in cui ci impegniamo
Accettando accordi sfavorevoli per compromesso, corriamo il rischio di dover affrontare difficoltà economiche che si ripercuotono sulle nostre finanze

Quando diciamo di no a un cliente o a un'attività dubbia, anziché rappresentare una perdita, generiamo il beneficio di prevenire altri insuccessi
Quando rifiutate un trattamento sbagliato, generate rispetto per voi stessi e per la vostra azienda nel mercato del lavoro
Un altro vantaggio di saper dire di no è quello di utilizzare il vostro tempo, denaro e impegno per concentrarvi su progetti che aiutino veramente la vostra azienda a crescere
Una cosa importante da sapere è che non è il vantaggio di generare una sorta di eccellenza nella vostra attività a non accettare qualsiasi tipo di cliente

Può capitare di essere raccomandati a un cliente specifico che può rappresentare un passo decisivo per la nostra attività, anche se rappresenta una sorta di perdita
Se accettiamo, dobbiamo fissare obiettivi chiari e gestire rigorosamente il nostro tempo e le nostre risorse per il bene comune

Per questo esempio di rifiuto, sarebbe bene spiegare al cliente le ragioni principalmente economiche per cui rifiutiamo, in questo modo gli trasmettiamo la nostra professionalità e integrità
Per gli affari è meglio difendere i nostri interessi e, quando gli affari sono sfavorevoli, dire di no senza paura