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DOMANDA 1: COSA DOBBIAMO AVERE COME LEADER PER LA NOSTRA AZIENDA?
Questo benessere personale influenza sempre il nostro ambiente e ci viene restituito allo stesso modo
Se la nostra emotività è costantemente tra alti e bassi, può essere difficile prendere decisioni sulla nostra attività
Un allenatore è un leader, e come leader dobbiamo avere la determinazione di decidere le sorti dell'azienda
Come coach dovete dare la migliore versione di voi stessi, perché siete un modello per i vostri colleghi e clienti
DOMANDA 2: IN QUALI MODI MOSTRIAMO LA VERSIONE MIGLIORE DI NOI STESSI?
Quando cerchiamo di convincere il pubblico che siamo la scelta migliore come azienda e come persona
Il modo in cui possiamo mostrarci come dobbiamo è quello di guardare ai nostri valori personali
Le persone sono generalmente alla ricerca del benessere e dobbiamo circondarci di influenze favorevoli che si trovano nei valori che portiamo in tavola
I valori personali sono la chiave per mostrare a clienti e colleghi i nostri principi etici
DOMANDA 3: COSA RIFLETTE LA DISCIPLINA DEL LAVORO?
La disciplina lavorativa è una risorsa necessaria, che riflette il livello di impegno che creiamo per raggiungere i nostri obiettivi immediati
Se siamo sfidati a dimostrare la nostra utilità in azienda, affrontare il lavoro con disciplina è un modo per dare la migliore versione di sé
Tutte le aziende sanno che la disciplina sul lavoro ci permette di raggiungere livelli più elevati di qualità e produttività
La capacità di adattarsi ai cambiamenti del nostro ambiente è un buon risultato della disciplina che abbiamo sul lavoro
DOMANDA 4: COSA CERCA LA MAGGIOR PARTE DEI CLIENTI?
Quando si vuole essere la migliore versione di se stessi per l'azienda, socializziamo le nostre preoccupazioni attraverso l'empatia, sia con i clienti che con i colleghi e persino con amici e familiari
Con l'empatia possiamo comprendere le ragioni e i bisogni del nostro ambiente sociale per elaborare strategie che ne risolvano le carenze
Quando siamo empatici nei confronti dei nostri simili, riveliamo una versione più umana di noi stessi
Un trattamento empatico e umanizzato è ciò che la maggior parte dei clienti cerca
DOMANDA 5: QUAL È LO SCOPO DI AGIRE IN MODO INTELLIGENTE?
Sapere come ribaltare una situazione di disagio sul lavoro è importante per la vostra formazione come coach
È molto importante per l'azienda sapere come procedere in modo intelligente in caso di eventi imprevisti con un cliente
L'obiettivo di agire in modo intelligente è quello di preservare la nostra immagine di allenatore e di difendere gli interessi dell'azienda
Come sapete, le nostre azioni possono influenzare molte decisioni dei clienti, che scelgono di rimanere con il nostro servizio o di scegliere l'offerta di un concorrente
DOMANDA 6: QUAL È LO STRUMENTO GIUSTO PER QUALE VERSIONE DARE AI CLIENTI?
L'obiettivo che ci prefiggiamo per quanto riguarda la versione che diamo al cliente in generale deve essere la migliore, per questo la comunicazione è lo strumento giusto
Quando comunicate con i vostri clienti, create uno scambio tra un'esigenza e una soluzione
Tenere presente che senza comunicazione nessuna azienda può funzionare correttamente
Noi abbiamo qualcosa di cui il cliente ha bisogno e anche il cliente ha qualcosa di cui noi abbiamo bisogno
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