Il valore

Nell'ambito della formazione per business coach, vi proponiamo un argomento interessante e di grande portata nel campo delle scienze umane, del business e della vita in generale. A volte ci chiediamo che senso abbiano le cose che ci circondano, forse la loro utilità o l'influenza che possono avere sulla nostra vita quotidiana. Tutto questo si nasconde dietro un concetto importante, il valore. Cos'è il valore?

Il valore è un concetto molto ampio che dà significato al livello soggettivo della consapevolezza di ciò che ci circonda. Il valore è l'importanza, l'utilità, il significato o la validità che attribuiamo a una cosa, un'azione, un'idea, una parola o un essere. Trova applicazione in tutte le materie o discipline in cui siamo coinvolti, come la scienza, le scienze umane, l'arte, l'economia, la religione e molte altre. In assiologia, una branca della filosofia, il concetto di valore si riferisce alla qualità che alcune realtà hanno di essere stimate e considerate come beni in senso morale; può essere relativo e anche essere sia positivo che negativo, superiore o inferiore.

IL COSTO.

Nel campo degli affari, che è quello che ci interessa, c'è qualcosa con cui ci confrontiamo costantemente ed è il costo, il prezzo, l'importo. Questo ci dice cosa può comprare il nostro denaro o cosa si deve pagare per acquistare un prodotto. Ma dov'è il valore? Naturalmente tendiamo a confonderli con lo stesso scopo, ma non sono la stessa cosa. Il valore è qualcosa che agisce più a livello soggettivo, come la qualità del servizio, la sua durata o se soddisfa pienamente le nostre esigenze. Sul mercato c'è una varietà di offerte, di marche e di prezzi. Quando andiamo a fare la spesa guardiamo sempre al costo, a quanto denaro ci serve, ma raramente guardiamo al valore di ciò che stiamo acquistando. Un prodotto più costoso è l'offerta migliore? Indubbiamente alcuni offrono maggiori garanzie e vantaggi, oppure di solito si tratta di prodotti che hanno alle spalle un buon lavoro di marketing proprio per questo: fornire valore.

Valore e costo.

Per il cliente, la cosa difficile per discernere se il valore corrisponde al costo di qualcosa è sapere cosa sta acquistando, ad esempio un cliente che sta per comprare un'auto, ma non sa nulla di automobili, è normale che scelga un'auto economica in termini di prezzo perché non conosce le proprietà o i vantaggi di un'auto dell'ultimo modello che, anche se un po' più costosa, il suo consumo di carburante è inferiore e il suo comfort la rende più comoda e semplice rispetto ai modelli precedenti, o le sue molte garanzie permette termini di pagamento e così via.

In questo caso il costo sarebbe un numero da raggiungere, ma il valore è qualcosa di garantito.

Un altro modo di vedere il valore secondo il cliente è se soddisfa le sue esigenze più urgenti. Facciamo l'esempio di una giovane coppia che cerca una casa in cui vivere. Abbiamo due offerte, una in campagna e una in città. Ovviamente vivere in città è un po' più costoso che vivere in campagna, ma quali sono le esigenze di questi clienti? Sicuramente cercano una vita socialmente attiva, dove possono interagire con molte persone e sono vicini a opportunità di viaggio o di lavoro e pagano il prezzo per vivere in città perché ci sono soluzioni migliori per le loro esigenze e priorità; quindi, indipendentemente dal prezzo, per loro una casa in città ha più valore.

Rendere visibile il valore.

Come possiamo rendere visibile il valore al cliente? Siamo qui per questo. Imparare, come business coach, a far capire al cliente il valore di un determinato prodotto che non conosce. Rendere visibile il valore del prodotto è sempre importante, e lo è ancora di più quando il prodotto è di natura complessa o tecnica, perché il cliente ottiene una migliore informazione su ciò che sta acquistando e possiamo instillare un'educazione al consumo basata sui valori e non sui prezzi. Questo richiede un investimento nel marketing, che può essere più semplice nel fornire valore attraverso le immagini e risparmiare un po' di lavoro, ma il contatto con il cliente è fondamentale per stabilire un legame umano. Chiedete ai clienti un sondaggio favorevole sul prodotto sui loro social network o nelle recensioni, questo aiuterà molto la credibilità dell'azienda.

Valore e tempo.

Il valore non si crea in un batter d'occhio, ma ci vuole tempo per costruire un prodotto serio e di valore. A volte capita che un cliente abbia fretta di completare un processo, come si suol dire: il tempo è