Pianificazione prima dell'acquisto (ricerca)

Diagnosi delle esigenze e del budget

Il lavoro di un personal shopper professionista inizia molto prima di mettere piede in un negozio con il cliente. L'improvvisazione è nemica dell'efficienza.

Il primo passo è effettuare un'analisi approfondita delle reali esigenze del cliente, basata su una precedente verifica del guardaroba o su un colloquio dettagliato.

È necessario stabilire un elenco di priorità ("Must Have") e un budget chiaro e realistico.

È fondamentale allineare le aspettative finanziarie alla qualità ricercata, evitando che il cliente spenda risorse in capricci prima di coprire le esigenze essenziali.

Il consulente agisce come un amministratore di risorse, garantendo che ogni acquisto abbia uno scopo definito all'interno della strategia di immagine globale.

La tecnica del "Rastreo" o Scouting di mercato

Il valore aggiunto del servizio risiede nel "Rastreo" preliminare. Il consulente visita i negozi da solo alcuni giorni prima dell'appuntamento con il cliente per effettuare una preselezione.

Durante questa fase, vengono identificati i marchi e i negozi che attualmente dispongono di capi che si adattano allo stile, alla taglia e alla colorimetria del cliente.

Viene analizzato il "DNA" di ogni marchio: la sua modellistica (se taglia grande o piccola), la qualità dei suoi tessuti e se la sua proposta stagionale è in linea con l'obiettivo.

Questo lavoro invisibile permette, quando il cliente arriva, di avere già filtrato le opzioni, risparmiando tempo ed evitando la fatica di cercare tra appendiabiti affollati.

Logistica del percorso di acquisto

Una volta effettuata la ricerca, viene progettata una roadmap strategica. Non si tratta di passeggiare, ma di eseguire un piano. Vengono selezionati solo i negozi che hanno superato il filtro della ricerca.

Idealmente, il consulente può mettere da parte i capi o verificare le scorte per assicurarsi che la taglia richiesta sia disponibile.

Il percorso deve ottimizzare il tempo e l'energia del cliente, raggruppando i negozi per posizione geografica o centro commerciale.

Questa organizzazione millimetrica trasforma un'esperienza che per molti è stressante in un percorso fluido e di successo, in cui il cliente sente che "tutto gli st