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Come motivare i vostri clienti: tecniche e strategie efficaci - coaching vendita
Il coach è un professionista che deve concentrarsi sullo sviluppo di competenze multidisciplinari ad alto impatto. Lo stato emotivo dei nostri clienti gioca un ruolo cruciale nei risultati che possono ottenere durante le sessioni di coaching.
Pertanto, è fondamentale lavorare sullo stato d'animo dei clienti se vogliamo ottenere un impatto maggiore. Incoraggiarli e mostrare loro le opportunità di crescita offerte dai vostri servizi li aiuterà a rimanere concentrati e a focalizzare gli sforzi sui loro obiettivi.
In questa guida affronteremo alcuni elementi chiave per motivare i vostri clienti e focalizzarli sul raggiungimento di risultati soddisfacenti per il loro sviluppo personale.
Una delle più potenti fonti di motivazione è la visualizzazione dei possibili risultati futuri delle nostre azioni. Come coach, una strategia per incoraggiare i vostri clienti è mostrare loro i risultati che possono ottenere. Questa risorsa motivazionale è ampiamente utilizzata in molti campi professionali.
Ad esempio, nello sport, gli allenatori motivano i loro giocatori concentrandosi sulle ricompense dei loro sforzi. Allo stesso modo, nel mondo degli affari, i manager promettono aumenti di stipendio e premi a chi lavora sodo e ottiene buoni risultati.
Quando mostrate i potenziali risultati ai vostri clienti, dovreste farlo in modo onesto e realistico, sottolineando che tutto dipende dall'impegno che metteranno nel loro lavoro.
A volte non è necessario ricorrere ai risultati futuri per motivare i vostri clienti; è sufficiente mostrare loro i progressi che hanno fatto da quando hanno iniziato a lavorare sui loro obiettivi. Il confronto tra il punto di partenza e il punto di arrivo può essere un'importante fonte di motivazione.
Dovreste anche ricordare loro che se non si concentrano, potrebbero perdere tutti i progressi fatti. Questo sarebbe uno spreco di sforzi, tempo e risorse, quindi rinunciare a questo punto non è un'opzione coerente.
Tutti noi abbiamo momenti di maggiore o minore rendimento in diversi aspetti della vita: al lavoro, nei compiti quotidiani o nelle relazioni personali. È normale che i nostri clienti non siano sempre nel giusto stato d'animo.
Quando ciò accade, è importante essere solidali e comprensivi. I clienti devono capire che il loro stato emotivo è transitorio e che non devono scoraggiarsi se hanno una brutta giornata. Aiutateli a mantenere una visione positiva, ricordando loro che una giornata negativa non significa che lo sarà anche la prossima.
La pressione deve essere equilibrata per non farli sentire giudicati, cosa che potrebbe avere effetti indesiderati. Lasciate loro lo spazio per riprendersi, ma accompagnateli in questo processo, guidandoli verso un recupero efficace.
