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Come presentarsi ai nuovi clienti? - coaching vendita
Bene. Esaminando la situazione di cui sopra, abbiamo potuto concentrarci su un'azienda che, per vari motivi, ha dovuto ristrutturare il proprio organico di reclutamento.
Ora il vostro ruolo è diverso. Non fate parte dell'azienda come nell'esempio precedente; siete un Coach alla ricerca di clienti a cui offrire i vostri servizi. Dovete vendere un prodotto che, secondo la vostra prospettiva, può migliorare il funzionamento sociale di un'azienda e aumentarne le vendite. Sapete che questa nuova azienda non ha un business coach.
La prima domanda da porsi è: come far passare la presentazione?
Ci sono diversi modi: si possono usare i social network, fare una telefonata, inviare un'e-mail o farlo di persona, a seconda del contesto e del tipo di prodotto e dei suoi obiettivi.
In questo caso, utilizzeremo i social media, perché offrono ampia visibilità, connettività e interazione. Al giorno d'oggi è semplice; se qualcuno vuole sapere di più su di voi, cerca il vostro profilo personale o professionale sui social network ed eccolo lì: immagini, video, commenti, track record, performance e portata.
Con la giusta gestione delle informazioni, possiamo comunicare chiaramente la nostra offerta come business coach. La comunicazione è il principale motore delle vendite.
Iniziamo a vendere dal nostro profilo:
Al giorno d'oggi, sul mercato c'è una grande varietà di offerte e prodotti. L'efficacia della vendita dipende in larga misura dall'esperienza del cliente.
Anche se il prodotto è di ottima qualità, è responsabilità del venditore controllare i risultati e gestire l'esperienza complessiva.
Ecco alcuni aspetti essenziali da studiare nel campo della negoziazione a cui dovete prestare attenzione:
Mantenere un atteggiamento positivo, carismatico e lungimirante è fondamentale durante tutto il processo di vendita o di scambio commerciale. Come venditore, il Coach deve facilitare una comunicazione produttiva con il cliente e ascoltare le sue esigenze per offrire soluzioni valide.
È frequente che non si ottengano risultati soddisfacenti al primo contatto con i potenziali clienti, che questi non prendano in considerazione la nostra proposta o che non effettuino l'acquisto. Queste situazioni richiedono tempo; è fondamentale vivere il processo come un'esperienza e mantenere aspettative realistiche. Lo studio nel campo degli affari è fondamentale e non finisce mai. Ricordate che ogni cliente rappresenta un nuovo inizio, in cui avete l'opportunità di correggere gli errori e andare avanti.
La comunicazione è uno strumento fondamentale, in quanto fornisce all'acquirente un ambiente favorevole di empatia e fiducia con il venditore. Ciò consente al cliente di conoscere il vostro curriculum, le vostre referenze e le vostre capacità per contribuire a migliorare le vendite della vostra azienda o l'integrità di un servizio.
