Un modello alternativo: ATOLLA (Azione, Pensieri, Risultato, Apprendimento, Applicazioni)

Introduzione: oltre il modello STAR

Sebbene il modello STAR sia la metodologia più conosciuta per i colloqui basati sulle competenze, esistono modelli alternativi che mirano a una comprensione più approfondita del candidato. Il modello ATOLLA è uno di questi.

Parte dalla stessa logica comportamentale di STAR, ma aggiunge ulteriori livelli di analisi che consentono di ottenere una visione più completa, non solo di ciò che il candidato ha fatto, ma anche del perché lo ha fatto e di cosa ha imparato.

Analisi dell'acronimo ATOLLA

Il modello ATOLLA si compone di cinque fasi di indagine:

A - Action (Azione): in modo simile allo STAR, si riferisce a ciò che la persona ha fatto in una situazione specifica. In questo modello, la "A" iniziale comprende la Situazione, il Compito e l'Azione.

T - Thoughts (Pensieri): questa è la prima grande differenza rispetto al modello STAR. Qui si indaga sul processo mentale che precede l'azione.

Si cerca di comprendere cosa ha pensato, provato o valutato il candidato prima di decidere di agire, rivelando il suo processo di ragionamento e di presa di decisioni.

O - Outcome (Risultati): equivalente alla "R" di STAR, esplora le conseguenze e i risultati derivanti dall'azione, misurando l'impatto reale del suo comportamento.

L - Learning (Apprendimento): un aspetto unico di ATOLLA. Il candidato è invitato a riflettere sulle lezioni apprese o sulle nuove competenze sviluppate a partire da quell'esperienza.

L - Applications (Applicazioni): La chiusura del modello. Al candidato viene chiesto di spiegare come ha implementato tale apprendimento in situazioni successive.

Questo misura la sua reale capacità di trasferire le conoscenze e crescere professionalmente.

Il vantaggio del modello ATOLLA: valutare il potenziale

Questo approccio amplia la conversazione oltre il semplice "cosa è successo".

Includendo il processo mentale precedente (Pensieri), la riflessione (Apprendimento) e l'implementazione futura (Applicazioni), il modello ATOLLA offre uno strumento molto più ricco.

Consente all'intervistatore di valutare non solo le competenze attuali del candidato, ma anche la sua autoconsapevolezza, la sua agilità di apprendimento e il suo potenziale di sviluppo futuro, fornendo una visione più completa per il processo decisionale.

Esempio di applicazione pratica del modello

Immaginiamo di porre una domanda comportamentale standard: "Mi racconti di una situazione in cui ha affrontato un problema inaspettato sul lavoro e come l'ha risolto".

Il candidato risponderà prima con l'Azione (compresa la situazione/il compito) e il Risultato (la A e la O del modello).

Una volta ottenute queste informazioni, l'intervistatore approfondisce gli aspetti aggiuntivi:

Approfondimento della "T" (Pensieri): "Cosa hai pensato o analizzato esattamente prima di decidere come affrontare quel problema?".

Qui ci si aspetta che il candidato spieghi la sua riflessione, i fattori che ha considerato o i rischi che ha valutato.

Approfondimento della "L" (Apprendimento): "Cosa hai imparato da quell'esperienza che ti ha aiutato nel tuo sviluppo professionale?".

Si cerca di far identificare al candidato la lezione appresa o la nuova abilità acquisita.

Domanda "L" (Applicazioni): "Puoi farmi un esempio di un