Il processo di recupero psicologico dell'individuo

Disattivazione del senso di colpa e della vergogna tossica

Il primo passo nel recupero di una vittima di molestie sul lavoro è il lavoro cognitivo per smantellare il senso di colpa.

Spesso la vittima, dopo mesi passati a sentirsi dire che [fa tutto male], ha interiorizzato il discorso dell'aggressore, credendo di meritare il maltrattamento perché incompetente o debole.

L'intervento terapeutico e il sostegno organizzativo devono concentrarsi sull'esternalizzazione della responsabilità: il mobbing è una decisione dell'aggressore, non una conseguenza dei difetti della vittima.

Superare la vergogna di essere stati violati è fondamentale per recuperare la dignità.

Senza questo processo di [pulizia mentale], qualsiasi tentativo di ritorno al lavoro sarà fragile, poiché la persona continuerà a sentirsi [difettosa].

Gestione del trauma e desensibilizzazione

Il ritorno all'ambiente di lavoro (o a uno nuovo) può scatenare fattori scatenanti (trigger) traumatici.

Un tono di voce simile a quello dell'aggressore, un'e-mail urgente o una riunione a porte chiuse possono provocare attacchi di panico o reazioni di paralisi.

Il recupero implica tecniche di desensibilizzazione sistematica, in cui la persona impara a dissociare gli stimoli neutri (come una riunione) dalla minaccia passata.

Si tratta di un processo di rieducazione del sistema nervoso affinché smetta di essere in modalità di sopravvivenza costante.

L'organizzazione può sostenere questo processo evitando situazioni di forte pressione non necessaria durante le prime fasi del recupero.

Ricostruzione dell'identità professionale

Il mobbing tende a distruggere l'autoefficacia percepita; la vittima dimentica di essere un professionista competente.

La fase finale del recupero individuale è la ricostruzione dell'identità lavorativa.

Ciò implica riconnettersi con le proprie capacità, ricordare i successi passati e stabilire nuovi obiettivi di carriera.

Spesso ciò richiede un processo di [riqualificazione] o aggiornamento professionale, non perché la persona non sia in grado, ma per darle un rinnovato senso di padronanza e competenza.