Valori fondamentali del coaching

I valori, concettualmente parlando, alludono allo spettro della morale e dell'etica, sono elementi conduttori molto importanti che riorientano il nostro comportamento e il modo in cui interagiamo con le altre persone. Il coaching, come ogni professione, presenta una serie di valori che sono pilastri dell'azione professionale del coach. Questi valori sono necessari perché segnano i limiti tra ciò che è socialmente e moralmente corretto quando si compie una determinata azione.

Durante lo sviluppo di questa guida ci occuperemo di tre dei principali valori che devono essere presenti durante la professione di coaching.

L'empatia

L'empatia è la capacità di mettersi nei panni degli altri per percepire i fatti nello stesso modo in cui li percepiscono loro. Quando siamo empatici, non solo condividiamo la stessa visione del cliente, ma riusciamo anche a provare gli stessi sentimenti e a soffrire degli stessi problemi che lo affliggono.

L'empatia è molto importante per il lavoro del coach, quando siamo in grado di identificarci con i problemi del cliente impariamo a sviluppare valori umani molto significativi per le nostre prestazioni professionali nel trattare con i clienti. Tutti i coach devono capire che il loro lavoro va oltre il raccomandare o il consigliare, ma che deve concentrarsi sul soddisfare i bisogni più urgenti di coloro che richiedono i loro servizi. Solo sentendo come si sente il nostro cliente possiamo capire che cosa soddisfa veramente i suoi bisogni e che cosa no.

Responsabilità

La responsabilità è uno dei valori più caratteristici di ogni buon professionista che rispetta il proprio lavoro. Essere responsabili significa sapersi coinvolgere sinceramente nella soluzione dei problemi dei nostri clienti. Un coach è quasi un lavoratore a tempo pieno, indipendentemente dal fatto che il nostro lavoro formale è limitato al tempo di consulenza, la responsabilità delle nostre azioni e delle raccomandazioni che facciamo dovrebbe motivarci a garantire l'efficienza del nostro lavoro e i risultati ottenuti nel soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Essere responsabili significa anche saper accettare di non essere competenti per svolgere qualsiasi lavoro; in questo modo impariamo a distinguere tra i problemi che possiamo affrontare efficacemente e quelli che vanno oltre le nostre competenze. La coerenza e il rispetto del nostro lavoro devono fare della responsabilità una bandiera che ci distingue dai nostri concorrenti e che viene percepita dai nostri clienti.

Desiderio di migliorare

Il coach è un professionista che deve essere ambizioso quando si tratta di completare la propria formazione professionale. Sono molte le competenze che distinguono un buon coach da un altro e che vanno oltre la conoscenza ristretta della sua materia o del suo campo d'azione. La creazione o la gestione di un'attività imprenditoriale intorno ai servizi di coaching richiede un'ampia gamma di conoscenze in materia di marketing, comunicazione, psicologia, finanza, tra le altre.

Il nostro cliente è una persona che ci presenta una serie di problemi che non devono necessariamente essere inquadrati in un'unica area tematica, ma possono richiedere un approccio multidisciplinare. Per questo motivo il coach deve imparare costantemente, non solo dall'esperienza e dal confronto con la realtà, ma deve anche nutrirsi della teoria e delle competenze di altri professionisti.

Quanto più varia è la formazione del coach, tanto più efficaci saranno le sue raccomandazioni e più ampio il suo campo di lavoro. Il desiderio di auto-miglioramento deve essere motivato dalla costante necessità di imparare cose nuove e di migliorare la nostra gamma di competenze per essere più produttivi ed efficienti nel nostro lavoro.