Incoraggiare i clienti

Il coach è un professionista che deve concentrarsi sullo sviluppo di competenze multidisciplinari ad alto impatto. Lo stato emotivo dei nostri clienti gioca un ruolo fondamentale sui possibili risultati da ottenere durante lo svolgimento delle nostre sessioni di coaching.

In quest'ottica, è di vitale importanza lavorare sullo stato d'animo dei nostri clienti se vogliamo avere un maggiore impatto su di loro. Incoraggiare i clienti e mostrare loro le opportunità di crescita che hanno grazie ai vostri servizi permetterà loro di rimanere concentrati e di focalizzare gli sforzi sui loro obiettivi.

Durante lo sviluppo di questa guida affronteremo alcuni elementi significativi quando si tratta di motivare i clienti e di focalizzarli sull'ottenimento di risultati soddisfacenti per il loro sviluppo personale.

Mostrate ai vostri clienti quali sono i possibili risultati.

Una delle più potenti fonti di motivazione è la visualizzazione dei possibili risultati futuri delle nostre azioni. Una delle vostre strategie come coach, quando incoraggiate i vostri clienti a lavorare con dedizione, è mostrare loro i possibili risultati che possono ottenere. Si tratta di una risorsa motivazionale ampiamente utilizzata in quasi tutti i campi professionali.

Succede nello sport, dove gli allenatori focalizzano i loro giocatori sui possibili frutti dei loro sforzi, e succede nel mondo degli affari, dove i dirigenti aziendali promettono aumenti di stipendio e premi a chi lavora sodo e ottiene buoni risultati.

Quando mostrate i possibili risultati ai clienti, dovete essere onesti, realistici, ma con una visione positiva, sottolineando che tutto dipenderà dall'impegno che metteranno nel loro lavoro.

Mostrate ai clienti quali sono i loro progressi.

A volte non è necessario ricorrere a risultati futuri per motivare i clienti, ma è sufficiente sottolineare i risultati ottenuti da quando hanno iniziato a concentrarsi sui loro obiettivi.

Fare un confronto tra il punto di partenza e quello attuale può essere un'importante fonte di motivazione per il raggiungimento degli obiettivi.

Dovreste anche notare che se non continuano a concentrarsi sul loro lavoro, potrebbero perdere tutti i progressi fatti. Questo sarebbe uno spreco di sforzi, tempo e risorse, quindi non è coerente che si arrendano in questo momento.

Siate presenti nei loro momenti di debolezza.

Come in tutti gli aspetti della vita quotidiana, tutti abbiamo momenti migliori di altri. È impossibile avere sempre lo stesso rendimento; succede al lavoro, a casa, nei rapporti interpersonali, ecc. Non abbiamo sempre la stessa energia e i problemi quotidiani possono ostacolare le nostre prestazioni.

Sapendo questo, è comune che i nostri clienti abbiano giorni in cui il loro umore non è dei più adatti. In linea di principio, questo non è un male se si riesce a superarlo durante il percorso, poiché, come abbiamo già detto, si tratta di un comportamento umano molto comune. Per risolvere queste eventualità, è meglio essere solidali e comprensivi nei momenti di crisi emotiva.

I vostri clienti devono capire che si trovano in uno stato emotivo transitorio e che non devono scoraggiarsi perché non hanno una buona giornata. Impegnatevi a superare ogni evento con uno sguardo positivo: il fatto che oggi non siano di buon umore non è una scusa per non esserlo domani. La pressione deve essere equilibrata quando li si incoraggia, non devono sentirsi giudicati perché questo può avere un effetto indesiderato. Lasciate loro lo spazio per riprendersi, ma guidateli durante l'intero processo.