Dissonanza cognitiva

Siete fedeli a voi stessi, alle vostre convinzioni e ai vostri valori, ai vostri affetti e alle vostre idee, ai vostri obblighi e impegni? In che misura l'opinione che avete di voi stessi corrisponde a ciò che fate? Se la risposta è positiva, significa che il vostro sistema di valori, le vostre convinzioni e le vostre emozioni sono in armonia con il vostro comportamento e il vostro modo di pensare.

Tuttavia, si può anche essere vittima degli effetti della dissonanza cognitiva senza rendersene conto. È molto comune, infatti, che per un motivo o per l'altro non si faccia ciò che si ritiene giusto o etico. Potreste trovarvi a compiere azioni che la vostra coscienza rifiuterebbe o che vanno contro la visione che avete di voi stessi.

Questa sensazione che nasce da un profondo disagio emotivo e da una tensione psicologica si chiama dissonanza cognitiva; e non è altro che la manifestazione del conflitto tra ciò che pensate di voi stessi e il vostro comportamento, o tra due pensieri contrari.

Ogni volta che vogliamo fare un cambiamento nella nostra vita, o che non diciamo quello che pensiamo, o che siamo delusi, o che ci troviamo in un dilemma, o che siamo costretti a fare qualcosa che non vogliamo fare, possiamo provare dissonanza cognitiva. Si tratta quindi di qualcosa che sperimentiamo spesso.

A seconda dell'intensità di questo salto, questa incongruenza interna può provocare tristezza, senso di colpa, disprezzo, insicurezza, orgoglio ferito, rabbia o vergogna, ecc. Per non sentire questa tensione, il nostro cervello è capace di ingannarsi o di sabotarsi. Inizia a generare idee e nuove credenze per ridurre la dissonanza. In questo modo, riesce ad ammorbidire la situazione, a ottenere sollievo o a riprendere il controllo, anche se solo temporaneamente.

Come? Evitando di pronunciarsi sulla situazione che crea la dissonanza e difendendosi con ogni tipo di giustificazione, distorsione o dato distorto che gli dia un'immagine più soddisfacente di sé. O con un cambiamento di pensiero o con un cambiamento di atteggiamento. Non importa se si rasenta la negazione.

La maggior parte delle risposte alla dissonanza sono inconsce. Ma se i fattori scatenanti sono continui o la causa si protrae nel tempo, ci rende molto vulnerabili perché non risolve realmente la contraddizione.

Questa teoria (teoria della dissonanza cognitiva) è stata creata dallo psicologo Leon Festinger e i suoi risultati sono utilizzati in diversi campi legati alla motivazione, al cambiamento di atteggiamento, alla natura e al comportamento di individui e gruppi.

Nonostante le apparenze, la dissonanza cognitiva ha i suoi lati positivi. La persona può scegliere di modificare positivamente il proprio comportamento. Può anche aiutare a identificare i potenziali problemi e aprire la strada alla crescita personale.

Casi comuni in cui si verifica spesso la dissonanza cognitiva

Quando si cerca di modificare i propri pensieri per cambiare i comportamenti, ad esempio con un obiettivo di crescita personale come abbandonare un vizio, perdere peso, essere più pazienti, ecc:

• Quando le nostre azioni non ricevono il riconoscimento o la ricompensa che ci aspettavamo.

• Quando facciamo una scelta sbagliata.

• Quando ci viene presentata la prova che le nostre convinzioni sono sbagliate.

• Quando traiamo vantaggio da una situazione ma allo stesso tempo causiamo un danno agli altri (secondo i nostri valori).

• Quando amiamo o sentiamo affinità con gli animali, ma mangiamo carne.

• Quando siamo vittime di un inganno e non riusciamo a trovare un rimedio o una soluzione.

• Quando abbiamo torto ma non possiamo cambiare la situazione.

• Quando siamo in una relazione violenta ma ci sentiamo compromessi o non riusciamo a trovare una via d'uscita.

• Quando le nostre prestazioni sono inferiori al nostro potenziale o mediocri.

• Le risposte a queste situazioni per ridurre la dissonanza possono portare le persone a evitare o ignorare di proposito la situazione, a disimpegnarsi o a cambiare la loro visione dei fatti.

• Ad esempio, negare la propria responsabilità, sminuire gli altri, pensare di avere ragione e che chi non condivide la propria opinione abbia torto, cercare argomenti per giustificarsi, usare altri compiti come il lavoro o la famiglia come scuse per giustificare l'apatia, cambiare la valutazione di ciò che è stato fatto, cercare ricompense in futuro, cercare vantaggi per aumentare il valore di qualcosa, oltre a molte altre distrazioni.

• Questo è un fenomeno comune alle persone che hanno una coscienza sociale. Sanno che qualcosa non va, ma si lasciano convincere da questi dialoghi interni che prendono il sopravvento. Ma è proprio grazie a questo che siamo in grado di identificarli.

Coaching e dissonanza cognitiva

Per raggiungere un obiettivo è spesso necessario cambiare i nostri pensieri. Modificando, ad esempio, credenze, idee e/o comportamenti in modo che siano coerenti con i nostri valori, introduciamo volontariamente la dissonanza cognitiva.

Il processo di coaching presuppone che la persona sia disposta ad apportare i cambiamenti necessari e questo significa convivere con pensieri conflittuali e con il disagio che ne deriva. Almeno per un periodo di tempo, fino a quando non sarà in grado di interiorizzare il cambiamento creando nuove abitudini e modi di pensare.

Nel coaching generiamo e sfruttiamo la dissonanza in modo che il cliente proponga il cambiamento e agisca per realizzarlo. Un aspetto che non è facile da assimilare perché siamo abituati ad assumere e giustificare certi comportamenti. Il cliente deve confrontarsi con questi pensieri iniziali e riuscire a vedere possibilità e alternative che prima non aveva considerato.

Il coach deve facilitare questo percorso, ponendo le domande giuste, aiutando il cliente a r