L'ambiente fisico (prossemica)

Le quattro zone (intima, personale, sociale, pubblica)

La prossemica è lo studio di come gli esseri umani utilizzano lo spazio e di come questo influisca sulla comunicazione.

Ogni individuo ha un "territorio" invisibile, una bolla di spazio personale che rivendica come proprio.

La quantità di spazio di cui abbiamo bisogno varia a seconda della cultura, della densità di popolazione e del rapporto che abbiamo con gli altri.

Questo spazio è suddiviso in quattro zone:

Zona intima (fino a ~45 cm): riservata al contatto più stretto, come amanti, familiari molto stretti o sussurri.

Zona personale (da ~45 cm a ~1,2 m): utilizzata per gli amici intimi e le conversazioni private.

Zona sociale (da ~1,2 m a ~3,6 m): la distanza standard per le interazioni con conoscenti, colleghi o in occasione di incontri sociali.

Zona pubblica (oltre 3,6 m): la distanza per parlare in pubblico o rivolgersi a un gruppo numeroso.

La danza della prossemica (invasione e ritiro)

Quando qualcuno penetra nella nostra zona personale senza essere invitato, il nostro cervello lo percepisce istintivamente come un attacco o una minaccia.

Questo provoca una reazione di disagio, irritazione e ansia, e il nostro sistema limbico ci ordina di indietreggiare per ristabilire la nostra zona di comfort.

Questo spesso crea una "danza" comica: l'invasore (che può avere una zona personale più piccola per ragioni culturali) fa un passo avanti per raggiungere la sua distanza di confort , mentre la persona invasa fa un passo indietro per recuperare la propria.

L'invasore percepisce l'altro come freddo e distante, mentre l'invaso percepisce il primo come aggressivo o fastidioso, il che danneggia il rapporto.

La configurazione della sala riunioni (evitare il faccia a faccia)

L'ambiente fisico influenza enormemente le dinamiche di una trattativa o di una riunione.

Se arrivate per primi in una sala riunioni, dovete aspettare che l'altra persona scelga il proprio posto prima di sedervi.

Ciò che dovete evitare a tutti i costi è la configurazione faccia a faccia (seduti uno di fronte all'altro ai lati opposti di un tavolo).

Questa posizione crea un'atmosfera di confronto, una dinamica del tipo "tu contro me".

Per favorire la collaborazione, è molto meglio sedersi ad angolo retto o addirittura uno accanto all'altro, sullo stesso lato del tavolo.

Questa configurazione crea un'atmosfera di "noi contro il problema", in cui entrambi potete guardare insieme l'obiettivo (come dei documenti o uno schermo).

Territorialità e proprietà (marcare il territorio)

Le persone hanno una naturale tendenza a "marcare" il proprio territorio negli spazi pubblici posizionando oggetti personali.

Ad esempio, qualcuno può appendere la giacca allo schienale di una sedia o mettere la borsa sul tavolo per rivendicare quello spazio. È fondamentale rispettare questi segni di territorialità.

Invadere il territorio di qualcuno (a