Trascrizione Il potere del contatto
Studi sull'influenza del tatto
Il contatto fisico, o tattile, è un canale di comunicazione non verbale fondamentale e una componente cruciale nelle relazioni umane.
Un esperimento condotto negli anni '70 ne ha illustrato il potere: i ricercatori hanno lasciato una moneta "dimenticata" in una cabina telefonica.
Quando una persona utilizzava il telefono e usciva, un ricercatore si avvicinava per chiederle se avesse visto la moneta.
Al primo gruppo di persone è stata semplicemente posta la domanda verbalmente. Al secondo gruppo è stata posta la stessa domanda mentre veniva toccato leggermente e brevemente il braccio (1-2 secondi).
I risultati furono schiaccianti: il gruppo che non era stato toccato restituì la moneta nel 63% dei casi, mentre il gruppo che aveva ricevuto il breve contatto lo fece nel 93% dei casi.
Il contatto fisico ha favorito un maggiore livello di onestà e cooperazione.
Allo stesso modo, altri studi hanno dimostrato che le cameriere che toccavano brevemente la mano o il braccio dei loro clienti ricevevano mance significativamente più alte.
Il tatto nel contesto sociale e professionale
Il contatto fisico può essere utilizzato per creare un rapporto più intimo o un maggiore livello di fiducia con la persona che abbiamo di fronte.
In un contesto sociale o professionale appropriato (e sempre a seconda della cultura), un breve tocco di pochi secondi sul gomito o sull'avambraccio è spesso sufficiente per creare un'atmosfera più connessa e calorosa.
Questo vale sia nelle interazioni tra uomini, tra donne o tra i sessi.
La chiave è che il gesto sia sottile e sembri naturale; ad esempio, farlo all'inizio o alla fine di una conversazione. Tuttavia, il contesto culturale è fondamentale.
In alcune culture, questo tipo di contatto può essere del tutto inappropriato e controproducente.
L'errore del "chinarsi" quando si saluta
Un errore comune che molte persone commettono inconsciamente quando stringono la mano è quello di inchinarsi o fare un leggero inchino allo stesso tempo. Questo gesto invia un segnale chiaro e immediato di sottomissione.
A meno che non si tratti di un contesto culturale specifico (come in alcune culture asiatiche dove l'inchino è un segno di rispetto), in un contesto occidentale di lavoro, non siete né superiori né inferiori alla persona che salutate. Dovete rimanere in piedi.
Questo errore si verifica spesso quando si allunga il braccio troppo presto, costringendo il corpo a chinarsi per raggiungere la mano dell'altra persona.
Il modo corretto è avvicinarsi prima, mantenere una postura eretta, guardare la persona negli occhi e poi allungare il braccio per il saluto.
L'importanza del sorriso quando si saluta
Oltre a una postura eretta, il sorriso è una componente fondamentale del saluto. I ricercatori hann
il potere del contatto
