Sfruttate il vostro successo a vantaggio dei vostri clienti.

In questo incontro siamo già immersi nelle dinamiche del business e possiamo godere di un certo prestigio e successo commerciale, sia economico che sociale; perché siamo persone influenti nella società con cui interagiamo e la nostra opinione è tenuta in grande considerazione. Ora abbiamo il piacere del successo, frutto del nostro sforzo, del nostro tempo e della nostra dedizione al lavoro e al cliente. Tuttavia, il fatto di essere una persona di successo non ha risolto tutto; dobbiamo mantenere la nostra fonte più preziosa: i nostri clienti. Come potete quindi utilizzare il vostro successo a vantaggio dei vostri clienti?

Avvicinate la vostra visione ai clienti.

I clienti vedono in noi un paradigma di successo, quindi il cliente dà valore alla nostra opinione. Hanno bisogno di sapere come la pensate. Il modo migliore per avvantaggiare i clienti è avvicinarsi a loro; avvicinare la vostra visione a loro.

Condividete con loro la vostra comprensione del valore della comunicazione per generare un legame empatico tra il cliente e l'azienda. Fate capire loro l'importanza del cliente stesso per un'azienda e cosa rappresenta questo valore. È importante non considerare il successo come un risultato personale, ma collettivo; mostrate al cliente che la nostra azienda è composta da un team che rende possibile un prodotto migliore. Questa visione che portiamo al cliente non sarebbe completa senza il suo feedback sul nostro servizio e l'interazione che ne deriva.

Offrite le vostre conoscenze.

Un modo interessante per avvantaggiare i vostri clienti è quello di offrire le nostre conoscenze nell'ambito della sostenibilità e persino della finanza e del benessere.

Per avvicinare le nostre conoscenze ai clienti utilizziamo la formula più semplice ed efficace: la comunicazione. Attraverso conferenze e workshop possiamo coinvolgere ulteriormente il cliente nel funzionamento della nostra azienda in modo interattivo e dinamico, consentendogli di farsi un'idea di ciò che ha tra le mani. Mettere a disposizione del cliente le nostre conoscenze lo aiuta a vedere in noi un segno di sincerità e il valore potenziale della nostra azienda.

Raccomandazioni.

Un modo per avvantaggiare il cliente è offrire raccomandazioni. Se avete un qualche tipo di successo dovete avere delle referenze che vi hanno spinto ad arrivare dove siete, quando raccomandate una bibliografia istruttiva date al cliente l'opportunità di accedere alle conoscenze di cui vi siete nutriti per la vostra crescita. Dal momento che possiamo influenzare le persone che ci circondano con le nostre conoscenze, possiamo anche prendere in considerazione le raccomandazioni dei nostri clienti per noi e per la nostra attività, poiché è un modo appropriato e consapevole di riconoscere che hanno valori da apportare e sfruttare a nostro favore. Dobbiamo tenere presente che una raccomandazione sbagliata ai nostri clienti può influenzare negativamente la nostra immagine e il nostro senso di integrità, intaccando la fiducia che essi ripongono in noi.

Essere grati.

Quando siamo grati restituiamo tutto ciò che ci viene dato in modo disinteressato, quindi è importante mostrare ai clienti che teniamo conto di questo valore. La gratitudine va a vantaggio sia di chi la dà che di chi la riceve e se ringraziamo il cliente lo facciamo partecipare attivamente al nostro successo, dandogli così il vantaggio di essere una parte importante del nostro scopo con la nostra attività. Se siamo grati, dimostriamo al cliente che il suo beneficio è anche un beneficio per la nostra azienda. Quando un cliente beneficia dei nostri valori come azienda, ci ripaga con la sua fedeltà alla nostra attività e al nostro servizio.

Motivare con la propria esperienza.

I clienti si rivolgono alla nostra azienda perché siamo in grado di attivare in loro la migliore esperienza di acquisto, i migliori vantaggi del prodotto o del servizio, la migliore offerta. Se offriamo un'esperienza scadente, è logico che il cliente senta che la nostra offerta manca di motivazione per lui. Per motivare i clienti possiamo offrire loro un'esperienza diversa ogni volta che interagiscono, perché possiamo mostrare loro le sfaccettature o le varianti del nostro servizio. Utilizzare la nostra esperienza per motivare il cliente è piacevole perché gli facciamo conoscere la strada che abbiamo percorso per arrivare al punto in c