Differenza tra coaching e consulenza

Altri termini usati in modo intercambiabile sono coaching e consulenza, ma si tratta di servizi diversi, così come diversi sono i ruoli di coach e consulente.

Entrambe le specialità fanno una diagnosi come punto di partenza, all'inizio della relazione con il cliente. Entrambe elaborano un piano d'azione e mirano a consigliare il cliente su come raggiungere i propri obiettivi. Sia il coaching che la consulenza forniscono i loro servizi a imprenditori e aziende.

La differenza principale sta nella natura del rapporto che si instaura tra lo specialista e il cliente. In una consulenza, la priorità è data agli obiettivi da raggiungere, mentre nel coaching la cosa fondamentale è che il cliente cresca, la persona diventi il centro del processo e gli obiettivi siano subordinati al suo benessere.

Svolgono funzioni diverse ed entrambe sono ugualmente utili e importanti, basta sapere quando è necessario un servizio o l'altro. L'azienda deve valutare quale sia l'opzione di cui ha bisogno. Il coach facilita e accompagna in un processo di apprendimento, mentre il consulente raccomanda, indirizza e consiglia direttamente il percorso da seguire.

Ambito della consulenza

Una consulenza è svolta da esperti in una materia specifica. Di solito si tratta di un servizio esterno, di uno specialista indipendente o di una società di consulenza. Viene attuata in un'area specifica dell'azienda per risolvere problemi e migliorare le competenze lavorative, il che si traduce in un aumento della redditività.

È un servizio basato sulla riservatezza delle informazioni. È un buon investimento se avete bisogno di risolvere una situazione specifica o di fornire un servizio necessario ma non avete il personale o le risorse per svolgere il compito.

Tra i tipi di consulenza più comuni ci sono quella legale, informatica, di marketing, di gestione delle risorse umane, economica, di comunicazione, ma ce ne sono molti altri.

Può essere finalizzata all'aumento delle vendite, all'ottimizzazione dei processi, alla ristrutturazione dell'organizzazione aziendale, alla realizzazione di audit tecnici, alla formazione dei dipendenti, alla gestione delle assunzioni, alla realizzazione di esercizi di contabilità, alla realizzazione di ricerche di mercato e molte altre.

Alla fine del contratto si deve specificare se il lavoro è concluso perché gli obiettivi sono stati raggiunti, se è sospeso o se continuerà ma senza la consulenza del consulente.

Differenze tra coaching e consulenza

Risoluzione dei problemi: Nel coaching il cliente deve trovare da solo la soluzione. Nella consulenza, il consulente prende direttamente le decisioni, insegna e consiglia cosa fare.

Stile di lavoro: nel coaching si utilizza uno stile non direttivo in cui è sempre il cliente a prendere le decisioni, mentre la consulenza indirizza il cliente verso il risultato sulla base delle sue opinioni ed esperienze professionali.

Specializzazione: Nel coaching, il coach non deve necessariamente essere un esperto del settore di attività in cui opera il cliente, può essere sufficiente una conoscenza generale. Il consulente è un esperto del suo settore e applica le sue conoscenze alle diverse situazioni che si possono presentare.

Esperienza: nel coaching, il coach evita di utilizzare la propria esperienza per influenzare il cliente. Nella consulenza, l'esperienza del consulente è fondamentale per guidare i clienti.

Conoscenza: nel coaching, il coach lavora per sviluppare le competenze e le abilità del cliente con le conoscenze che già possiede, in modo che possa raggiungere i suoi obiettivi. Nella consulenza, lo specialista apporta conoscenze che non esistono nel cliente o nell'azienda e porta la propria prospettiva indipendentemente dal cliente.

Piano d'azione: Nel coaching il piano d'azione è determinato dal cliente ed è lui a eseguire le azioni concordate. Nella consulenza il piano viene sviluppato in base al giudizio del consulente, che può partecipare alle azioni.

Vantaggi della consulenza

Tra i principali vantaggi di una consulenza ci sono:

• Fornisce soluzioni a problemi specifici.

• Essendo un servizio esterno all'azienda, è imparziale e obiettivo.

• I consulenti sono esperti nei loro campi.

• Crea un piano d'azione e strategie per raggiungere gli obiettivi.

• Aumenta le prestazioni aziendali.

• Evita di dover assumere uno specialista a tempo pieno per risolvere un particolare problema, il che rappresenta un risparmio per l'azienda.
• che si traduce in un risparmio a lungo termine.

• Genera opportunità di investimento.

• Valuta il potenziale dell'azienda.

• Conoscendo il settore, individua le aree di opportunità e crea vantaggi competitivi.

• Previene potenziali problemi.

Quando è necessaria una consulenza?

Una consulenza è necessaria quando si sa già cosa non va, ma si preferisce che uno specialista esterno se ne occupi mentre il personale aziendale si concentra su altri obiettivi. Allo stesso modo, se l'azienda sta cercando di espandersi o sta attraversando una crisi, questo servizio è una buona opzione grazie alla sua capacità di analizzare i fatti in profondità.

Quando vogliamo garantire una visione globale della situazione che vogliamo risolvere. Quando ci sono carenze o non riusciamo a risolvere i problemi con le risorse umane interne dell'azienda. È molto utile anche quando non vogliamo che le politiche e la cultura dell'azienda influenzino le decisioni da prendere.

Cosa fa un consulente?

Un consulente è una persona che

• Colma le lacune del cliente.

• Insegna, guida, consiglia, dirige e/o esegue un piano d'azione sviluppato autonomamente per risolvere un problema specifico.

• Progetta soluzioni e fornisce risultati a breve e lungo termine.

• Applica le sue conoscenze in ambienti aziendali in continua evoluzione, mantenendosi aggiornato sulla sua specialità.

• Fornisce formazione e risorse per facilitare il cambiamento aziendale.