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Ricercatore
Test Riflettendo su casi di vita reale
Programma
DOMANDA 1: Qual è la risposta assertiva al cibo cucinato male in un ristorante?
Accettare il cibo per evitare conflitti
Insultare verbalmente il cameriere
Non dire nulla, ma lascia una recensione negativa online
Chiama con calma il direttore, spiegagli il problema e chiedigli di non pagare il cibo
2a DOMANDA: Come reagirebbe una persona passiva se un collega gli chiedesse di fare straordinari?
Ignorerei la richiesta del collega
Rimprovererei il collega per la richiesta
Direi che ne capisce l'importanza, ma che ha già degli impegni
Accetterei con riluttanza
DOMANDA 3: Cosa farebbe un capo aggressivo se un subordinato arriva ripetutamente in ritardo?
Tollerare la situazione per paura del conflitto
Abusare verbalmente del subordinato
Offrirti un orario più flessibile
Affrontare il problema direttamente e spiegare le conseguenze
DOMANDA 4: Qual è una risposta assertiva se un collega ti chiede di accettare più lavoro quando sei già impegnato?
Accettare lavoro extra per non danneggiare la relazione
Dì che capisci l'importanza della richiesta, ma che hai già degli impegni
Rimproverare il tuo collega perché non si è accorto che sei occupato
Reclamare la richiesta con altri colleghi
DOMANDA 5: Come si comporterebbe un dipendente assertivo di fronte a un cliente che si lamenta?
Reagirei in modo poco professionale e sarcastico
Ignorerei il reclamo del cliente
Mostrerei empatia per la situazione e cercherei una soluzione in modo cooperativo
Direi al cliente che non è un suo problema
DOMANDA 6: Qual è il comportamento di un capo passivo quando si trova di fronte a un subordinato che è ripetutamente in ritardo?
Tollerare il comportamento per paura del conflitto
Abusare verbalmente del subordinato
Spiegare le conseguenze del ritardo e chiedere che il programma venga rispettato
Licenziare immediatamente il subordinato
DOMANDA 7: Come reagirebbe una persona aggressiva al cibo cucinato male?
Accetterei il cibo per non disturbare
Maltrattavo il cameriere
Spiegherei il problema al direttore con calma
Chiederei di non pagare il cibo senza fornire spiegazioni
DOMANDA 8: Perché è utile riflettere sulle nostre reazioni passive, aggressive o assertive?
Per giustificare il nostro comportamento aggressivo
Per capire che la passività è l'opzione migliore
Dare la colpa agli altri per le nostre reazioni
Per analizzare i nostri comportamenti e imparare a reagire in modo più efficace in futuro
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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