Test La distinzione tra contenuto e relazione

DOMANDA 1: Qual è la distinzione cruciale fatta nella comunicazione, secondo il testo?

Tra il messaggio verbale e quello non verbale
Tra il messaggio di contenuto (ciò che viene detto) e il messaggio di relazione (come viene detto)
Tra il messaggio formale e quello informale
Tra il messaggio parlato e quello scritto

L'altra persona si metterà sulla difensiva e probabilmente ignorerà il contenuto del messaggio
L'altra persona comprenderà meglio i fatti e le informazioni oggettive
Si aprirà la porta a un dialogo produttivo e onesto
La fiducia e la connessione tra le persone saranno rafforzate