Ostacoli all'ascolto empatico

L'empatia è un'abilità fondamentale per la comunicazione, ma spesso è ostacolata da alcune abitudini di risposta che impediscono un ascolto attivo e genuino.

Lo psicologo Thomas Gordon ha identificato dodici barriere comuni che sabotano la comunicazione.

Questi "ostacoli" ci impediscono di ascoltare veramente ciò che l'altra persona prova o pensa e, invece, ci portano a concentrarci sull'imporre la nostra prospettiva o il nostro giudizio.

Riconoscere ed evitare questi schemi è il primo passo per coltivare relazioni basate sul rispetto e la comprensione reciproca.

La tendenza a giudicare e a imporre

Tra gli ostacoli più comuni vi è la tendenza a giudicare e criticare.

Quando qualcuno si apre per condividere un'esperienza, rispondere con un giudizio morale ("questo è sbagliato") o con un'etichetta negativa ("sei un irresponsabile") lo fa sentire attaccato e lo zittisce.

Allo stesso modo, la tendenza a moralizzare o a fare la predica ("dovresti smettere di fumare") ci pone in una posizione di superiorità, che rende l'altra persona difensiva e chiusa alla conversazione.

Il problema di dare consigli e di essere "razionali"

Un altro ostacolo comune è dare consigli non richiesti.

Quando si danno consigli, si presume che l'altra persona sia incapace di risolvere i propri problemi, il che può essere percepito come una mancanza di rispetto.

Invece di aiutare, questo spesso fa sentire l'altra persona sottovalutata e meno ascoltata.

Allo stesso modo, rispondere a un problema emotivo con pura logica o ragionamento ("le tue responsabilità sono tue, perché ti lamenti?") può invalidare i sentimenti dell'altro.

La persona che si lamenta non cerca una soluzione razionale, ma di essere ascoltata e compresa.

L'invalidazione e la distrazione

Esistono anche ostacoli che, in modo sottile, invalidano l'esperienza dell'altra persona.

Confortare o simpatizzare in modo prematuro ("non preoccuparti, andrà tutto bene") può far sentire l'altro come se i suoi sentimenti fossero minimizzati.

Allo stesso modo, cambiare argomento o usare l'umorismo per distrarre da un problema dimostra mancanza di interesse e rispetto.

Queste risposte, anche se non sembrano aggressive, dimostrano alla persona che non siamo disposti ad ascoltare i suoi problemi, il che danneggia la fiducia e, a lungo termine, la comunicazione.

Il risultato di queste barriere è che la persona che non si sente ascoltata può iniziare ad agire con risentimento o a disinvestire nella relazione, portando a un ciclo di deterioramento.

Sommario

L'empatia può essere bloccata da abitudini di risposta che impediscono un ascolto genuino. Lo psicologo Thomas Gordon ha identificato dodici barriere comuni che sabotano la comunicazione, come giudicare, moralizzare o fare la predica.

Un altro ostacolo è dare consigli non richiesti. Questo presuppone che l'altra persona sia incapace di risolvere i propri problemi. Rispondere a un problema emotivo con la pura logica invalida anche i sentimenti dell'altro.

L'invalidazione, come simpatizzare prematuramente o cambiare argomento, danneggia la fiducia. La persona che non si sente ascoltata può agire con risentimento, portando a un ciclo di deterioramento della relazione.