Sviluppare le capacità di vendita - coaching vendita

Spesso un prodotto o un servizio di qualità non è sufficiente a generare vendite. Il cervello umano privilegia le percezioni sensoriali rispetto al pensiero critico.

Nelle vendite, il consumatore valuta inconsciamente il modo in cui un prodotto o un servizio viene presentato più della sua effettiva qualità. Pertanto, una buona tecnica di vendita e una comunicazione adeguata garantiscono risultati migliori.

Competenze che un buon venditore deve possedere

Un imprenditore, in quanto venditore, deve sviluppare alcune competenze che ne facilitano il successo commerciale. Eccone alcune:

• Ascoltare il cliente: Un buon venditore presta attenzione alle esigenze del cliente, entra in empatia e risponde con sincerità. Concentrarsi solo sulla vendita genera un rifiuto.

• Buona comunicazione: è necessario adattarsi a ogni cliente, essere chiari e precisi, curando il linguaggio verbale e non verbale.

• Fiducia nel proprio prodotto o servizio: essere sicuri di ciò che si vende genera fiducia nel cliente. Evitate di esagerare, perché questo può allontanare l'acquirente.

• Pazienza: ogni cliente ha un ritmo diverso. Un buon venditore deve mantenere calma e autocontrollo durante tutto il processo di vendita.

• Conoscenza del mercato: conoscere bene il prodotto e il settore, nonché le tendenze e la concorrenza, è essenziale per individuare i clienti.

• Capacità di apprendimento: imparare sempre dai propri successi e dai propri fallimenti per migliorare e adattarsi ai cambiamenti del mercato.

• Follow-up dopo la vendita: Il rapporto con il cliente non si esaurisce con la vendita. Il follow-up è fondamentale per generare fedeltà o per riprendere eventuali trattative.

Tecniche per essere un venditore migliore

Oltre alle competenze di base, ecco alcune tecniche per migliorare le vostre capacità di vendita:

• Migliorare il proprio aspetto fisico: la presentazione è fondamentale. Vestirsi bene, dormire a sufficienza e prendersi cura del proprio stato fisico influenzano la percezione dei clienti.

• Studiate il vostro linguaggio del corpo: registratevi per individuare eventuali discrepanze tra ciò che comunicate e ciò che mostrano i vostri gesti. Lavorate sul contatto visivo e sulle espressioni.

• Organizzate la vendita: I primi minuti sono fondamentali. Mostratevi sicuri, iniziate a vendere voi stessi, poi la vostra azienda e infine il vostro prodotto o servizio.

• Controllare la voce: modulare il tono e il volume in base al messaggio che si vuole trasmettere. La voce è uno strumento potente per influenzare i clienti.

• Sorriso: un sorriso sincero facilita la comunicazione. Evitate di forzarlo, perché il cliente potrebbe notarlo e diffidare di voi.

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