Master in risoluzione dei conflittiApprofitta di tutti i corsi inclusi in questo Master e diventa un esperto.
4.6 200 Ore di studio 287 classi 287 esami
Questo corso di comunicazione vi fornirà gli strumenti chiave per intervenire nelle dinamiche di coppia. Attraverso tecniche avanzate di ascolto attivo, empatia e assertività, migliorerete la vostra capacità di facilitare la risoluzi
4.6 48 Ore di studio 69 classi 69 esami
Impara strategie pratiche non solo per gestire i disaccordi professionali, ma anche per comprendere le esigenze delle parti e guidarle efficacemente verso una risoluzione costruttiva.
4.6 32 Ore di studio 48 classi 48 esami
Impara strategie pratiche non solo per gestire le sfide, ma anche per comprendere le esigenze delle persone coinvolte e guidarle efficacemente verso una soluzione.
4.6 48 Ore di studio 71 classi 71 esami
Impara strategie pratiche non solo per gestire le obiezioni, ma anche per comprendere le esigenze dei clienti e guidarli efficacemente verso una soluzione.
4.6 32 Ore di studio 43 classi 43 esami
Impara strategie pratiche non solo per gestire i disaccordi quotidiani, ma anche per comprendere le esigenze di ogni persona e guidarla efficacemente verso una soluzione costruttiva.
4.6 40 Ore di studio 56 classi 56 esami
Sono molto soddisfatto della struttura del master. Le tecniche di negoziazione sono chiare e si possono applicare fin dal primo giorno.
Marco Rossi
Master in Risoluzione dei Conflitti
Spiega i concetti chiave della mediazione e della comunicazione assertiva in un modo molto facile da capire.
Elena Bianchi
Corsi di Mediazione e Negoziazione
Il Master in Risoluzione dei Conflitti è stato una grande scoperta. Lo consiglio vivamente.
Davide Moretti
Corsi di Gestione delle Dispute
Saper risolvere i conflitti è fondamentale perché i disaccordi sono inevitabili in qualsiasi relazione. Sviluppare questa abilità migliora la comunicazione, rafforza la fiducia e previene che piccoli problemi diventino grandi dispute.
Permette di trasformare situazioni di tensione in opportunità di crescita, promuovendo ambienti più collaborativi e produttivi sia in ambito personale che professionale.
La comunicazione assertiva è la capacità di esprimere le proprie necessità e opinioni in modo chiaro e rispettoso, senza essere passivi né aggressivi. È uno strumento chiave nella risoluzione dei conflitti perché permette di difendere il proprio punto di vista senza danneggiare la relazione.
Praticarla riduce l'atteggiamento difensivo dell'altro, facilita la comprensione reciproca e promuove la ricerca di soluzioni eque per entrambe le parti, creando un dialogo più onesto ed efficace.
La negoziazione è un dialogo diretto tra le parti in conflitto per raggiungere un accordo. Nella mediazione, invece, interviene una terza parte neutrale (il mediatore) che facilita la comunicazione e aiuta le parti a trovare una propria soluzione.
Mentre la negoziazione si concentra sul raggiungimento di un patto tra le parti, la mediazione si focalizza sul ripristinare il dialogo affinché siano le parti stesse a costruire un accordo, risultando particolarmente utile quando la comunicazione è interrotta.
Per gestire una discussione, l'autoregolazione emotiva è cruciale. Fai una pausa se senti che la tensione aumenta e concentrati sull'ascolto attivo per capire la prospettiva dell'altro prima di rispondere.
Separa la persona dal problema e concentrati sugli interessi, non sulle posizioni. Utilizza un linguaggio non accusatorio e cerca punti in comune per costruire una soluzione invece di alimentare lo scontro.
La risoluzione dei conflitti è un'abilità essenziale per una leadership efficace. Un buon leader deve essere in grado di mediare nelle dispute, facilitare la comunicazione e guidare il suo team verso soluzioni costruttive.
Sviluppare queste competenze favorisce un ambiente di lavoro collaborativo, aumenta la fiducia del team e migliora la produttività. Un leader che gestisce bene i conflitti trasforma i problemi in opportunità di crescita per l'intera organizzazione.
