Fondamenti del colloquio basato sulle competenze

Lo scopo principale: prevedere il comportamento futuro

L'obiettivo fondamentale di qualsiasi colloquio di selezione è cercare di prevedere il comportamento futuro del candidato.

Cerchiamo di determinare come si comporterà una persona se verrà assunta per quel ruolo. Tuttavia, il processo di colloquio tradizionale è imperfetto.

Spesso gli intervistatori si affidano troppo all'"intuizione" o all'"istinto", mentre i candidati, dal canto loro, possono esagerare o abbellire le loro reali capacità.

Il colloquio basato sulle competenze, noto anche come colloquio comportamentale o di risoluzione dei problemi, è la metodologia progettata per superare questi ostacoli.

La premessa: il comportamento passato come predittore

Il colloquio basato sulle competenze si basa su una premessa fondamentale: il modo più affidabile per prevedere le prestazioni future di una persona è analizzare il suo comportamento passato.

Questa metodologia strutturata si è dimostrata significativamente più valida ed efficace nel prevedere le prestazioni lavorative rispetto ai colloqui non strutturati.

A differenza delle domande ipotetiche (che rivelano solo ciò che un candidato ritiene di dover fare), questo approccio si concentra su ciò che il candidato ha effettivamente fatto.

Chiedendo descrizioni dettagliate delle esperienze passate, diventa anche più difficile per il candidato inventare delle risposte.

Che cos'è una "competenza"?

Prima di valutare, dobbiamo definire cosa stiamo cercando.

Una "competenza" non è solo un tratto caratteriale, ma un insieme di comportamenti osservabili che dimostrano la capacità di una persona di svolgere un compito in modo efficiente in un determinato contesto.

Ad esempio, la competenza "Comunicazione" non è una cosa sola, ma è la somma di diversi comportamenti, come esprimere idee con chiarezza, praticare l'ascolto attivo, essere assertivi e saper adattare il discorso a diversi tipi di pubblico.

Se una persona possiede solo uno di questi comportamenti (ad esempio essere empatica ma non chiara), non potremmo affermare che possiede la competenza comunicativa in modo completo.

Il metodo: indagine su eventi passati

In pratica, il colloquio basato sulle competenze funziona formulando domande aperte che invitano il candidato a raccontare eventi passati specifici.

Al candidato viene chiesto di descrivere una situazione che ha vissuto, un problema che ha risolto o un progetto che ha realizzato.

Mentre il candidato racconta la sua storia, il compito dell'intervistatore è quello di ascoltare attivamente per identificare se, all'interno di quel racconto, sono presenti i comportamenti specifici associati alla competenza che si sta valutando.

Se l'intervistatore riesce a identificare prove di tali comportamenti, può dedurre con maggiore sicurezza che il candidato possiede tale competenza e sarà in grado di applicarla nel nuovo ruolo.

Esempio di applicazione: valutazione della "Pianificazione"

Immaginiamo che la competenza da valutare sia "Pianificazione e organizzazione".

In primo luogo, dobbiamo definire i comportamenti osservabili di questa competenza, ad esempio: 1) Determina obiettivi e priorit