Struttura dei team di lavoro

Gruppo di lavoro vs. Squadra di lavoro

All'interno delle dinamiche organizzative, è fondamentale stabilire una chiara distinzione tra ciò che costituisce un insieme di dipendenti e un vero e proprio team coordinato.

Un gruppo di lavoro è definito come un'unità formale di almeno due dipendenti che interagiscono per svolgere compiti assegnati, ma in cui il risultato di un membro non dipende strettamente dal lavoro degli altri.

In questa configurazione, ogni membro opera in modo indipendente; ad esempio, in un istituto scolastico, ogni insegnante impartisce le proprie lezioni senza che l'assenza di uno impedisca agli altri di svolgere la propria giornata lavorativa.

Al contrario, un team di lavoro richiede una cooperazione intrinseca per raggiungere un prodotto finale.

In un team, lo sforzo è interconnesso: il lavoro di ogni soggetto influisce direttamente sulla capacità degli altri di svolgere le proprie funzioni, in modo simile a una catena di montaggio in cui, se un operatore manca, il processo si interrompe.

Questa distinzione è fondamentale per lo psicologo organizzativo, poiché i metodi di motivazione e le metriche di efficacia variano a seconda del livello di interdipendenza.

Mentre i gruppi possono funzionare con un coordinamento di base, i team richiedono una profonda sinergia e un senso di responsabilità condivisa per il successo o il fallimento del progetto comune.

Fasi di sviluppo del gruppo secondo Tuchman

Ogni gruppo umano attraversa un processo evolutivo prima di raggiungere la massima produttività. La teoria classica identifica cinque fasi critiche.

La prima è quella della formazione, in cui i membri si conoscono in un clima di cortesia e cautela.

Segue la fase di conflitto, caratterizzata da disaccordi e conflitti man mano che i membri mettono in discussione ruoli e procedure.

Successivamente arriva la normalizzazione, in cui si stabilisce l'unità, si definiscono standard chiari e aumenta la fiducia reciproca.

La quarta fase è quella della performance, il momento di massima efficacia in cui il team si concentra totalmente sul raggiungimento degli obiettivi organizzativi con un forte orientamento al compito.

Infine, la fase di dissoluzione o chiusura avviene quando il progetto termina, il che indebolisce le relazioni e spesso genera stati di tensione o malinconia per la fine del legame.

Comprendere questo ciclo consente ai leader di intervenire in modo assertivo in ogni fase per accelerare la transizione verso la maturità operativa.

Tipi di team: produzione, gestione, servizio e progetti

Le organizzazioni moderne utilizzano diverse strutture di team a seconda del loro scopo.

I team di produzione sono composti da personale operativo che genera beni tangibili, come le squadre di lavoro in una raffineria o nelle fabbriche alimentari.

I team di gestione includono i livelli dirigenziali responsabili della direzione strategica.

I team di servizio sono orientati a soddisfare le richieste dirette degli utenti, come il personale di una compagnia aerea o i rappresentanti di vendita al dettaglio.

Da parte loro, i team di progetto hanno una durata limitata e vengono creati specificamente per risolvere una sfida tecnica o amministrativa specifica, come l'implementazione di un nuovo software.

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