Diagnosi delle esigenze di formazione (DNC)

Analisi organizzativa, dei compiti e delle persone

Prima di investire in qualsiasi programma educativo, è fondamentale effettuare una valutazione o una diagnosi delle esigenze per garantire che l'investimento sia giustificato e non una semplice "panacea".

Questo processo richiede un'analisi organizzativa per studiare l'azienda nel suo complesso e i suoi obiettivi strategici; un'analisi delle mansioni per determinare le competenze e i comportamenti necessari in ogni posizione; e un'analisi delle persone o individuale per identificare chi necessita di una formazione specifica.

Effettuando questa diagnosi, si confrontano i requisiti della posizione con le attuali capacità di chi la ricopre, consentendo di identificare le lacune di conoscenza che devono essere colmate.

Questo studio sistematico evita la "formazione fine a se stessa" e garantisce che gli eventi formativi siano in linea con i problemi reali della produzione o del servizio.

Esigenze manifeste vs. nascoste

Le esigenze di formazione possono presentarsi in due forme principali: manifeste e nascoste (o celate).

Le esigenze manifeste sono evidenti e derivano da cambiamenti strutturali, mobilità del personale, trasferimenti o dall'arrivo di nuovi progressi tecnologici che richiedono una preparazione preventiva immediata.

D'altra parte, le esigenze nascoste sono quelle che emergono quando i lavoratori attuali presentano problemi di rendimento, mancanza di conoscenze tecniche o assenteismo ripetuto, il che richiede una formazione correttiva.

Identificare queste esigenze richiede l'uso di tecniche come il brainstorming, questionari, sondaggi, interviste e guide di osservazione per raccogliere dati affidabili su ciò che sta realmente limitando il potenziale del team.

Pianificazione annuale e selezione delle entità didattiche

Una volta individuate le lacune, è necessario elaborare un piano o un programma di formazione annuale che includa obiettivi chiari e misurabili espressi in termini comportamentali.

L'organizzazione deve selezionare con cura i fornitori o gli enti di formazione presenti sul mercato, valutando che i loro contenuti siano esattamente quelli necessari per colmare le lacune individuate.

Questo piano deve essere comunicato e diffuso in anticipo per motivare la partecipazione volontaria del personale, il che ha dimostrato di generare una maggiore disponibilità all'apprendimento e reazioni più positive.

Una pianificazione rigorosa garantisce un