Come spiegare un conflitto

Sia nel lavoro che nella vita privata, è comune dover affrontare i conflitti e i problemi che sorgono nella nostra vita quotidiana. A volte può essere utile affrontare questi conflitti in una storia che useremo come complemento nel nostro discorso. Per affrontare adeguatamente un conflitto, è necessario saper padroneggiare alcune tecniche per far sì che il pubblico si identifichi con i fatti e percepisca meglio il messaggio. La complessità di raccontare un conflitto può aumentare ancora di più quando questo si è manifestato in un ambiente che coinvolge persone estranee al nostro.

In questa sessione esamineremo alcuni dei punti essenziali da considerare quando si riflette un conflitto nella propria storia. A tal fine, esamineremo alcuni elementi di grande impatto, come l'introduzione dei personaggi e la contestualizzazione del conflitto.

Presentazione dei personaggi: la presentazione dei personaggi coinvolti nel conflitto che raccontate nella vostra storia fornirà un alto grado di descrizione, permettendo al pubblico di generare una maggiore empatia nei loro confronti. Non è la stessa cosa dire che due colleghi hanno litigato perché uno di loro non faceva bene il suo lavoro, come non lo è dire che John, che è il supervisore di Maria, ha litigato con lei perché non stava svolgendo il suo lavoro. L'aggiunta dei nomi dei personaggi rende più facile ricordare la storia. Se aggiungiamo che John è il supervisore, capiamo già perché si è arrabbiato con Maria.

Se si aggiungono altri elementi, come il fatto che John è un uomo molto disciplinato e che Maria non mostra interesse per il suo lavoro, si aggiungono tratti distintivi della personalità degli autori del conflitto. Questi tratti non cambiano i fatti, ma permettono di creare empatia. L'empatia è essenziale per catturare l'attenzione degli ascoltatori. Più conosciamo i personaggi, più vogliamo sapere di loro. Non è necessario usare nomi reali se si vuole preservare l'identità delle persone coinvolte nel conflitto, ma è essenziale usare sempre qualche nome, anche se fittizio.

Seguendo la stessa logica, se necessario, si può commentare l'età dei personaggi o altri fatti accaduti in precedenza e che li riguardano. Ad esempio, quali sono i loro gusti o che rapporto avete con loro.

Contestualizzare il conflitto: la contestualizzazione del conflitto è essenziale per comprenderne lo sfondo. Se non si contestualizza, il conflitto tende a essere generico, non c'è modo di identificarsi con esso e quindi sarà più difficile mantenere l'attenzione del pubblico. All'interno del contesto, dobbiamo fornire dati come la data e il luogo. Sapere quando il conflitto è stato generato fa entrare l'ascoltatore nel contesto storico del conflitto, consentendogli di accedere a una serie di informazioni rilevanti per identificarsi con i personaggi e con il messaggio che si sta cercando di trasmettere.

Un conflitto non contestualizzato può comunicare un'idea sbagliata, facendo perdere di vista il giudizio dell'ascoltatore perché non ha a disposizione gli elementi di base che spiegano il motivo degli eventi. Quando contestualizziamo, vogliamo che il nostro pubblico abbia tutte le risorse per mettersi nella nostra stessa posizione. Allineando le prospettive degli ascoltatori con le nostre, sarà molto più facile far loro percepire i fatti in modo più chiaro e più vicino alla realtà in cui si sono verificati.

Una tecnica semplice per descrivere il conflitto è quella di iniziare sempre con il contesto di base del conflitto. Successivamente o contemporaneamente, si introdurranno i personaggi, per finire con la narrazione degli eventi.