Identificare il pubblico

Una delle funzioni principali di un discorso è trasmettere un messaggio utile a un pubblico specifico. Il pubblico che assiste al nostro discorso o che lo guarda attraverso un video è una parte essenziale del nostro lavoro. Per questo motivo, quando prepariamo un discorso, dobbiamo studiare in anticipo a chi ci rivolgiamo. Non sempre abbiamo un pubblico omogeneo e questo può rendere lo scenario ancora più difficile.

Per risolvere questo problema, dobbiamo ricorrere a vari meccanismi e strategie che ci permettano di individuare i punti in comune, in modo da affrontare un argomento che soddisfi l'interesse generale di tutti i presenti.

Nella prossima sessione presenteremo alcune delle raccomandazioni di base su come lavorare il discorso in base agli interessi del nostro pubblico.

Pubblico omogeneo vs. eterogeneo: nell'identificare il tipo di pubblico a cui rivolgersi, lo classificheremo come omogeneo o eterogeneo. Un pubblico è omogeneo quando è composto da persone che condividono gli stessi criteri e gusti generali rispetto all'argomento che stiamo trattando. Quando questo pubblico è composto da gruppi di persone che hanno criteri, gusti o opinioni opposte, viene solitamente classificato come eterogeneo.

È più facile rivolgersi a un pubblico omogeneo. In genere, se il nostro messaggio, il nostro linguaggio e i nostri criteri rispondono a quelli condivisi da questo pubblico, di solito è ben accolto e apprezzato. D'altra parte, quando si incontra un pubblico eterogeneo, sarà più difficile adattare il discorso per soddisfare il suo interesse generale.

Identificare i punti di connessione: tenendo presente che il pubblico omogeneo presenta poche difficoltà per essere affrontato da un discorso che sia piacevole per i suoi interessi, ci concentreremo sul pubblico eterogeneo.

Quando prepariamo una presentazione che cerca di comunicare idee legate agli interessi dei presenti, è importante saper individuare i punti di connessione. Un punto di connessione è un elemento, un'idea, un gusto, un'opinione o un interesse che viene condiviso da tutto il pubblico, indipendentemente dal fatto che ci siano posizioni contrastanti su altri aspetti. Più connessioni si generano, maggiore sarà l'impatto del messaggio sul pubblico.

Questo non vuol dire che si debbano sempre comunicare idee su cui tutti sono d'accordo. In molti casi l'oratore funge da comunicatore dirompente, proponendo argomenti che spingono le persone a riflettere e a mettere in discussione ciò in cui credono fermamente. L'importante è sapere quale sarà l'effetto del vostro messaggio quando prenderete una certa posizione. Sta a voi, con le giuste informazioni, scegliere le reazioni che volete suscitare nel vostro pubblico.

Non importa se volete creare punti di connessione tra il vostro pubblico o se semplicemente preferite assumere un punto di vista che alcuni dei presenti non condivideranno: la cosa più importante è che prendiate queste decisioni consapevolmente e che non siate colti di sorpresa dalle reazioni del vostro pubblico.

Mantenete ciò che avete promesso al vostro pubblico: nel punto precedente abbiamo parlato dell'importanza di conoscere i gusti e gli interessi del vostro pubblico se volete creare un legame con loro. Questo interesse deve essere soddisfatto attraverso la vostra presentazione, anche quando non avete comunicato idee condivise da tutti i presenti.

Chi è venuto alla vostra presentazione per conoscere le vostre conoscenze su un argomento specifico deve ricevere il messaggio per cui ha scelto di ascoltarvi. Non è etico vendere una conferenza come qualcosa che non è. Ogni volta che vi impegnate a trattare un argomento, dovete farlo al meglio delle vostre capacità.

Evitate di pubblicizzare le vostre presentazioni con argomenti che non saranno affrontati fedelmente. Non importa se, alla fine del vostro discorso, alcuni degli ascoltatori pensano che il vostro metodo sia sbagliato o che farebbero diversamente. L'importante è che abbiate rispettato l'impegno preso con il vostro pubblico.