STRATEGIE DELLO SPETTATORE ATTIVO

LE 3 D: DIRIGERE, DISTRAERE E DELEGARE

Il concetto di "spettatore attivo" è fondamentale per sradicare le molestie. Si riferisce a qualsiasi dipendente che, assistendo a un comportamento inappropriato, decide di non rimanere in silenzio.

Per intervenire in modo sicuro ed efficace, si raccomanda il metodo dei "Punti Verdi", che propone tre strategie fondamentali: Dirigere, Distrarre e Delegare.

Queste tattiche consentono a chiunque, indipendentemente dal proprio rango, di interrompere una situazione di rischio senza necessariamente mettersi in pericolo fisicamente o professionalmente. La strategia "Dirigere" implica affrontare la situazione a testa alta.

Se Alessandro Magno vedesse un generale molestare uno scriba, potrebbe avvicinarsi e dire con fermezza: "Generale, quel commento è inappropriato per il consiglio di guerra". La strategia "Distrarre" cerca di interrompere l'incidente deviando l'attenzione.

Se Aristotele notasse una situazione di tensione tra due discepoli, potrebbe interrompere chiedendo l'ora o richiedendo aiuto urgente con una pergamena, rompendo così la dinamica di molestia.

Infine, "Delegare" consiste nel cercare l'aiuto di qualcuno con maggiore autorità o capacità di gestire il conflitto, come chiamare la sicurezza o le Risorse Umane se non ci si sente in grado di intervenire da soli.

COME INTERVENIRE IN MODO SICURO SENZA AGGRAVARE IL CONFLITTO

L'intervento non richiede un confronto aggressivo. A volte, il linguaggio del corpo (uno sguardo di disapprovazione o non ridere a una battuta sessista) è sufficiente per segnalare che una norma comunitaria è stata violata. È fondamentale valutare il rischio prima di agire.

Se la situazione rischia di diventare violenta, la priorità è la sicurezza fisica; in questi casi, l'intervento diretto può essere pericoloso e si dovrebbe optare per cercare aiuto esterno o le autorità.

Immaginiamo che il drammaturgo William Shakespeare assista a un attore che mette alle strette una costumista.

Invece di iniziare una rissa, Shakespeare potrebbe usare con cautela l'umorismo per allentare la tensione o semplicemente stare vicino all'aggressore per fargli capire che è osservato.

Denunciare l'offesa ("Questo suona offensivo") senza attaccare la persona può aprire uno spazio per un dialogo razionale.

L'obiettivo è proteggere la vittima e fermare il comportamento, non necessariamente "vincere" una discussione con il molestatore.

LA RESPONSABILITÀ COLLETTIVA DI MANTENERE UN AMBIENTE SICURO

Tutti i dipendenti, non solo i dirigenti, hanno la responsabilità etica e spesso legale di segnalare le molestie. La cultura del silenzio è il principale complice dell'aggressore.

Le politiche moderne proteggono gli spettatori da ritorsioni; è illegale che un datore di lavoro punisca qualcuno per aver aiutato una vittima o segnalato un sospetto in buona fede.

Intervenendo, si rafforzano i valori dell'organizzazione e si dimostra che i comportamenti tossici non hanno posto nella comunità lavorativa.

Se Florence Nightingale osservasse che un'infermiera è vittima di continue avance da par